プリンター接続ができない

こちらは「STORES 決済（クレジットカード決済サービス）」のサポートページです。
STORES 決済をご契約ではなく、プリンターについてのお問い合わせをされたい場合は販売各社へお願いします。

プリンターのBluetooth接続トラブルについては原則販売会社の窓口へのお問合せをお願いいたします。

スター精密株式会社「SM-S210i」にて必要な設定

①Bluetooth接続オフの状態で、レシートプリンターの電源を入れます。 Bluetooth接続された状態だと、モード切替ができません。 ※青いライトがオン→接続されています。× 　青いライトがオフ→接続されていません。◎
②電源ボタンとFEEDボタンを同時に押し続けます。（7～8秒ほどかかります）本体が「ピッピッ」と鳴るまで押し続けると、自動でレシートが印刷されます。
③出力されるレシート表示により、どのモードになったかご確認いただけます。ご利用のOSと異なったモードの場合、②の手順を繰り返すことでモードが切り替わります。
※印字レシートの「PORT｣欄をご確認ください。 PORT =　Bluetooth(iAP) 　→　iOSモード PORT =　Bluetooth　　　 →　Androidモード

ご利用いただく端末のOS（Android／iOS）によって接続方法が異なります。

Android機種からのプリンタ接続方法

※レシート自動印刷をオンにすると、決済完了と同時にカード控えがプリンタから自動印刷されます。

iOS機種からのプリンタ接続方法

※iOSの場合、STORES 決済アプリからプリンタ接続が可能です。
（本体のBluetoothメニューからは接続できません）

「SM-L200」を起動
STORES 決済アプリの金額入力画面で左上のショップアイコンをタップ
メニューの「設定」をタップ
「プリンター」をタップ
プリンター側の電源がONになっていることを確認
接続可能なプリンターに「STAR-L200-○○○○○」が表示されていることを確認（○○○○○部分にはお手持ちのプリンター裏側に表示されているSerial No.の下5桁が入ります。）
[未接続>]部分をタップ
「プリンターに接続する」ボタンをタップ

※Androidの端末でのご利用は対応しておりませんのでご注意ください。
※「Bluetoothインターフェイス」のみ対応しております。

「TSP-650Ⅱ」で接続がうまくいかない場合

対応モードになっていない可能性がございます。下記手順をお試しください。

①プリンター本体裏側にある、カバーを外します。

※ドライバーが必要です。

②全てのツマミがON（上）になっていれば、対応のモードです。

※モード切替後は一度プリンタの電源をオフにし、再度起動してからテスト印刷をお試しください。

TM−m30 をご利用中、接続や印刷不良などのトラブルが発生した場合は、下記の操作にて再接続を行ってください。

また、プリンタのファームウェアをアップデートしていただくこともおすすめしております。
※ファームウェアアップデートは Epson TM Utilityアプリより行えます。