送信は完了するが、メール受信ができない場合はメールをお受け取りいただくお客様と一緒に下記をご確認ください。
「送信先メールアドレスの形式が正しくありません」とエラーメッセージがでる場合、メールアドレスの形式に問題があります。
- メールアドレス入力ミスがないか？
送信先メールアドレスは [請求書決済 作成・請求書決済 履歴] のページでご確認いただけます。
アドレスを間違えて送信してしまった場合は、「URLをコピー」を活用して正しいアドレスへメールツールから再送してください。 - パソコンからのメールを受信拒否にしていないか？
パソコンからのメールを自動で受信拒否設定されていたり、知らないアドレスからのメールを自動で迷惑メールに振り分ける設定になっている場合もあります。
@coiney.comの受信設定が必要です。 - メールサーバーエラーの可能性
サーバーエラーが発生していると、メール到着遅延等が発生します。
STORES 株式会社が使用しているメールツールサーバーの障害等を確認した際は、メールにて通知いたします。
エラー解消後に順次届く可能性がありますが、「URLをコピー」を活用して正しいアドレスへメールツールから再送ください。
上記に該当しない場合、受取いただくメールサービス側の問題の可能性があります。
メール送信が通常に実行されていることが確認できた場合、STORES 株式会社で未着の原因調査や原因解明をすることはできません。