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かんたん送信したメールが届かない

送信は完了するが、メール受信ができない場合はメールをお受け取りいただくお客様と一緒に下記をご確認ください。

「送信先メールアドレスの形式が正しくありません」とエラーメッセージがでる場合、メールアドレスの形式に問題があります。


  • メールアドレス入力ミスがないか?
    送信先メールアドレスは [請求書決済 作成・請求書決済 履歴] のページでご確認いただけます。
    アドレスを間違えて送信してしまった場合は、「URLをコピー」を活用して正しいアドレスへメールツールから再送してください。
  • パソコンからのメールを受信拒否にしていないか?
    パソコンからのメールを自動で受信拒否設定されていたり、知らないアドレスからのメールを自動で迷惑メールに振り分ける設定になっている場合もあります。 
    @coiney.comの受信設定が必要です。
  • メールサーバーエラーの可能性
    サーバーエラーが発生していると、メール到着遅延等が発生します。
    STORES 株式会社が使用しているメールツールサーバーの障害等を確認した際は、メールにて通知いたします。
    エラー解消後に順次届く可能性がありますが、「URLをコピー」を活用して正しいアドレスへメールツールから再送ください。

上記に該当しない場合、受取いただくメールサービス側の問題の可能性があります。
メール送信が通常に実行されていることが確認できた場合、STORES 株式会社で未着の原因調査や原因解明をすることはできません。

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