「メールアドレス／パスワードが違います」と表示される場合
アカウントが一致していません。
IDは STORES 決済（コイニー株式会社）からのお知らせメールが届いているメールアドレスです。
パスワードは英語と数字組み合わせて8文字以上で登録いただいてます。
パスワードが不明の場合は再設定をしてください。
アカウントIDが不明の場合は登録情報照会をいたしますので、STORES 決済 サポート にご連絡ください。
店舗名、代表者名、店舗電話番号等、2つ以上登録情報を明記してメールにてお問合せいただくと照会がスムーズです。
E-mail： support@coiney.com
ログイン画面が表示されない / 画面が変わらない / エラーが出る場合
ネット通信等に問題が発生している可能性があります。
様々な要因がございますので、下記を一つずつお試しください。
- ウェブページ推奨環境をご確認
推奨環境でない場合はブラウザやデバイスを変更してください。 - お使いのデバイスの電源を一度切って、電源が完全に切れたことを確認してから再起動。
※スマートフォンやタブレット機器のブラウザをご利用の場合、OSが古いことが原因となることもあります。OSアップデートには時間がかかる場合もありますので、なるべくお時間がある時に最新にアップデートしてください。トラブルシューティングを全て実行しても問題が解決しなかった際、OSが古い場合にはその後のサポートができかねます。
STORES 決済 の利用に影響するシステム障害が確認された場合には、メールにて通知いたします。