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管理画面にログインできない

管理画面にログインができない場合、下記をご確認ください。

「メールアドレス/パスワードが違います」と表示される場合

アカウントが一致していません。
IDは STORES 決済(STORES 株式会社)からのお知らせメールが届いているメールアドレスです。  
パスワードは英語と数字組み合わせて8文字以上で登録いただいてます。

パスワードが不明の場合は再設定をしてください。
※登録済みアドレスが不明の場合は、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

お急ぎの場合は、以下までお電話ください。

【STORES 決済 カスタマーサポート】
0120-343-577
電話受付時間 10:00〜18:00(年末年始除く)

 

「このアカウントは存在しません」と表示される

 STORES 決済 アカウントの登録前、もしくはログインページに誤りがある可能性がございます。

 STORESの他サービスをご利用いただいてる方は、下記URLをご参照ください。

 

うまく入力ができない/カーソルが表示されない場合

ご利用のブラウザが推奨環境ではない可能性がございます。
ウェブページ推奨環境をお確かめの上、推奨環境にてログイン操作をお試しください。

 

ログイン画面が表示されない / 画面が変わらない / エラーが出る場合

ネット通信等に問題が発生している可能性があります。
様々な要因がございますので、下記を一つずつお試しください。

  • ウェブページ推奨環境をご確認
    推奨環境でない場合はブラウザやデバイスを変更してください。
  • お使いのデバイスの電源を一度切って、電源が完全に切れたことを確認してから再起動。

※スマートフォンやタブレット機器のブラウザをご利用の場合、OSが古いことが原因となることもあります。OSアップデートには時間がかかる場合もありますので、なるべくお時間がある時に最新にアップデートしてください。トラブルシューティングを全て実行しても問題が解決しなかった際、OSが古い場合にはその後のサポートができかねます。

STORES 決済 の利用に影響するシステム障害が確認された場合には、メールにて通知いたします。

 

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