「メールアドレス／パスワードが違います」と表示される場合
アカウントが一致していません。
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パスワードは英語と数字組み合わせて8文字以上で登録いただいてます。
パスワードが不明の場合は再設定をしてください。
※登録済みアドレスが不明の場合は、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。
確認次第、担当者よりご連絡いたします。
ログイン画面が表示されない / 画面が変わらない / エラーが出る場合
ネット通信等に問題が発生している可能性があります。
様々な要因がございますので、下記を一つずつお試しください。
- ウェブページ推奨環境をご確認
推奨環境でない場合はブラウザやデバイスを変更してください。 - お使いのデバイスの電源を一度切って、電源が完全に切れたことを確認してから再起動。
※スマートフォンやタブレット機器のブラウザをご利用の場合、OSが古いことが原因となることもあります。OSアップデートには時間がかかる場合もありますので、なるべくお時間がある時に最新にアップデートしてください。トラブルシューティングを全て実行しても問題が解決しなかった際、OSが古い場合にはその後のサポートができかねます。
STORES 決済 の利用に影響するシステム障害が確認された場合には、メールにて通知いたします。