メインコンテンツへスキップ

入金(振込)されていない

売上が登録口座に入金されていない場合、アプリか管理画面で入金ステータスをご確認ください。


入金ステータスの確認

STORES 決済アプリ での確認方法

  1. STORES 決済アプリ の金額入力画面で左上のショップアイコンをタップ
  2. 「入金」をタップ
  3. 画面右上の[履歴]の文字をタップ

金額の下に入金状況を表記しております。

◇管理画面での確認方法

  1. 管理画面にログイン
  2. メニューバーから[入金履歴]をクリック

ステータスの列に入金状況を表記しております。

※手動入金で設定されている場合、入金には振込依頼の操作が必要となります。振込依頼の操作手順については売上の入金についてをご参照ください。


「入金失敗」ステータスについて

登録口座に間違いがあると振込エラーとなり、「入金失敗」のステータスが表示されます。入金失敗となった場合のお手続きについては以下の記事をご参照ください。

入金失敗となった場合の対応について


「手続き完了」ステータスになっているが入金されていない

手動入金の場合、振込依頼日から1~2営業日程度で入金となります。
予定日までに入金が確認できない場合は、STORES 決済 サポート にご連絡ください。

電話:0120-343-577 (受付時間 10:00〜18:00)

E-mail:support@coiney.com

この記事は役に立ちましたか?

問題が解決しない場合は 問い合わせフォーム よりご連絡ください