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ネットワークエラー

ネット通信に問題が発生している場合に表示されるエラーです。
様々な要因がございますので、下記を一つずつお試しください。


  • STORES 決済アプリ を再起動して一度ログアウトしたあと再度ログイン

※7日間利用がないと自動ログアウトになり、再ログインが必要です

  • アプリのバックグランド更新を制限

※スマートフォンやタブレット機器でのアプリ強制終了方法をご確認ください。

  • STORES 決済アプリ のバージョンを確認
    (iOSはAppStore /AndroidはPlaystore にて STORES 決済アプリ のページを開き、更新やアップデートのボタンがでていれば、アップデートする)

※最新バージョンになっていない場合はアップデートしてください。

  • スマートフォンやタブレット機器の電源を一度切って、電源が完全に切れたことを確認してから再起動。
  • [Wi-Fiをご利用の場合]
    スマートフォンやタブレット機器の  [ 設定 > Wi-Fi ]の画面で接続を一度オフにして再接続。
    [モバイルデータ通信ご利用の場合]
    スマートフォンやタブレット機器の  [ 設定 > モバイルデータ通信 ]の画面で接続を一度オフにして再接続。
  • 通信環境を切り替える
    Wi-Fiをご利用⇔モバイルデータ通信

※スマートフォンやタブレットのOSが古いことが原因となることもあります。
OSアップデートは時間がかかる場合もあるため、お時間がある際にアップデートしてください。

STORES 決済 の利用に影響するシステム障害が確認された際は、メールやアプリのお知らせにて通知いたします。

決済利用時にエラーが発生した場合の注意

カード読み取りが成功後通信中にネットワークエラーが発生した場合は、決済が完了できていない可能性があります。
アプリまたは管理画面から必ず売上履歴をご確認ください。

売上履歴に該当の決済がない場合、決済は完了しておりませんので再度初めから決済を受け付けしてください。

※エラーにより決済が完了していなかった場合、カードがない状態での決済のやり直しや該当のカードユーザーの特定はできかねます。
通常の動作と違っている場合や画面が消えた場合は、必ずカードユーザーがいる前で売上履歴をご確認いただけますようご注意ください。

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