メインコンテンツへスキップ

検索して探す

※「STORES 決済 |よくある質問」内にある記事が検索できます。

アプリにログインできない

アプリにログインができない場合、下記をご確認ください。

ログイン画面が間違っていないかご確認をお願いします。

  • 下記画面にて、ID(メールアドレス)とパスワードをご入力の上ログインをしていただきますようお願いいたします。
  • STORES 決済のロゴが入っていない場合、ログイン画面が間違っている可能性がございます。

アプリログイン画面.jpg

 

  • STORES アカウントに連携していない場合、STORES アカウント画面からSTORES 決済アカウントへのログインはできません。

※下記STORES アカウントログイン画面から、STORES 決済アカウントへのログインはできません

STORESアカウントログイン画面.jpeg

 

アプリに「メールアドレスまたはパスワードが異なるか、アカウントがロックされています。正しいログイン情報を確認し、数分後に再試行してください。」と表示されてログインできない

アカウントが一致していないか、一時的にアカウントがロックされています。詳細はアプリに「メールアドレスまたはパスワードが異なるか、アカウントがロックされています。正しいログイン情報を確認し、数分後に再試行してください。」と表示されてログインできないをご参照ください。

アプリのログイン画面で入力できない

ネット通信等に問題が発生している可能性があります。詳細は「アプリのログイン画面で入力できない / 画面が変わらない / ネットワークエラーでログインできない」をご参照ください。

パスワード再設定メールに「このメールアドレスはSTORES アカウントとして登録されていないため、パスワード再設定ができませんでした」と記載され再設定ができない

STORES アカウントに連携していない場合、STORES アカウントログイン画面からパスワード再設定はできません。

STORES 決済アカウントのパスワード再設定については、「アカウントID・パスワードを忘れてしまった」をご参照ください。

この記事は役に立ちましたか?

問題が解決しない場合は 問い合わせフォーム よりご連絡ください