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アプリにログインできない

アプリにログインができない場合、下記をご確認ください。

ログイン画面が間違っていないかご確認をお願いします。

  • 下記画面にて、ID(メールアドレス)とパスワードをご入力の上ログインをしていただきますよようお願いいたします。
  • STORES 決済のロゴが入っていない場合、ログイン画面が間違っている可能性がございます。

アプリログイン画面.jpg

 

  • STORES アカウントに連携していない場合、STORES アカウント画面からSTORES 決済アカウントへのログインはできません。

※下記STORES アカウントログイン画面から、STORES 決済アカウントへのログインはできません

STORESアカウントログイン画面.jpeg

 

アプリに「ログインエラー」と表示される

アカウントが一致していません。詳細はアプリに「ログインエラー メールアドレスもしくはパスワードが正くありません」と表示されてログインできないをご参照ください。

アプリのログイン画面で入力できない

ネット通信等に問題が発生している可能性があります。詳細は「アプリのログイン画面で入力できない / 画面が変わらない / ネットワークエラーでログインできない」をご参照ください。

パスワード再設定メールに「このメールアドレスはSTORES アカウントとして登録されていないため、パスワード再設定ができませんでした」と記載され再設定ができない

STORES アカウントに連携していない場合、STORES アカウントログイン画面からパスワード再設定はできません。

STORES 決済アカウントのパスワード再設定については、「アカウントID・パスワードを忘れてしまった」をご参照ください。

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