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※「STORES 決済 |よくある質問」内にある記事が検索できます。

管理画面にログインできない

管理画面にログインができない場合、下記をご確認ください。

 

ログイン画面が間違っていないかご確認をお願いします。

  • 下記画面にて、ID(メールアドレス)とパスワードをご入力の上ログインをしていただきますようお願いいたします。
  • STORES 決済のロゴが入っていない場合、ログイン画面が間違っている可能性がございます。

 

 

  • STORES アカウントと連携していない場合、STORES アカウント画面からSTORES 決済アカウントへのログインはできません。

※下記STORES アカウントログイン画面から、STORES決済 アカウントへのログインはできません

STORES アカウントログイン画面.png

 

 

Web管理画面に「メールアドレスまたはパスワードが異なるか、アカウントがロックされています。正しいログイン情報を確認し、数分後に再試行してください。」と表示されてログインできない

アカウントが一致していないか、一時的にアカウントがロックされています。詳細は「Web管理画面に「ログインエラー メールアドレスもしくはパスワードが正しくないか、アカウントがロックされています。数分後にやり直してください」をご参照ください。

管理画面のログイン画面で入力ができない

ネット通信等に問題が発生している可能性があります。詳細は「管理画面のログイン画面が表示されない / 画面が変わらない / うまく入力ができない場合」をご参照ください。

パスワード再設定メールに「このメールアドレスはSTORES アカウントとして登録されていないため、パスワード再設定ができませんでした」と記載され再設定ができない

STORES アカウントに連携していない場合、STORES アカウントログイン画面からパスワード再設定はできません。
STORES 決済アカウントのパスワード再設定については、「アカウントID・パスワードを忘れてしまった」をご参照ください。

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