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アプリのログイン画面で入力できない / 画面が変わらない / うまく入力ができない場合

ネット通信等に問題が発生している可能性があります。
様々な要因がございますので、下記を一つずつお試しください。

STORES 決済アプリを再起動してください

  • 一度アプリをタスク終了で閉じてから、再度起動してください。

アプリのバックグランド更新を制限

  • ※スマートフォンやタブレット機器でのアプリ強制終了方法をご確認ください。

STORES 決済アプリのバージョンを確認

  • iOSはAppStore /AndroidはPlaystore にて STORES 決済アプリのページを開き、更新やアップデートのボタンがでていれば、アップデートする。
  • 最新バージョンになっていない場合はアップデートしてください。
  • スマートフォンやタブレット機器の電源を一度切って、電源が完全に切れたことを確認してから再起動。

通信環境を切り替える

  • Wi-Fiをご利用⇔モバイルデータ通信
    • [Wi-Fiをご利用の場合]
      スマートフォンやタブレット機器の [ 設定 > Wi-Fi ]の画面で接続を一度オフにして再接続。
    • [モバイルデータ通信ご利用の場合]
      スマートフォンやタブレット機器の [ 設定 > モバイルデータ通信 ]の画面で接続を一度オフにして再接続。

「強力なパスワード」と表示される

  • iOSの設定により表示されております。iPadやiPhoneの設定をご確認ください。

OS のバージョンを確認

  • スマートフォンやタブレット機器のOSが古いことが原因となることもあります。OSアップデートには時間がかかる場合もありますので、なるべくお時間がある時に最新にアップデートしてください。
  • トラブルシューティングを全て実行しても問題が解決しなかった際、OSが古い場合にはその後のサポートができかねます。
  • STORES 決済 の利用に影響するシステム障害が確認された場合には、メールにて通知いたします。

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