電子マネー決済は利用推奨環境を設けております。ご利用が出来ない場合は、下記ご確認ください。
電子マネー審査結果の確認
電子マネーをご利用いただく場合は、必ず審査がございます。
審査を通過されていない場合は、ご利用いただけません。審査状況はウェブ管理画面からご確認ください。
アプリバージョンを確認
電子マネー決済をご利用いただけるCoineyアプリのバージョンは6.0以降です。
旧バージョンのアプリでは正確に売上・取引が表示されないため、ご利用をお控えください。Coineyアプリのアップデート手順はこちらをご参照ください。
Coineyターミナルを確認
Coineyターミナル（黒）は電子マネーに対応しておりません。
電子マネーはCoineyターミナルPlusでご利用いただけます。
CoineyターミナルとCoineyターミナルPlusの違いについてはこちらをご参照ください。
アプリをインストールしている回数を確認
電子マネーをご利用いただく場合のみ、Coineyアプリのインストール回数に上限がございます。
電子マネー決済を利用していたが、新しいiPhone/iPadにCoineyアプリをインストールしたら「電子マネー」のボタンが表示されなくなった場合、インストール回数が上限に達したと考えられます。
インストール回数の上限は原則1アカウントにつき10回までです。
上限回数を超えた場合でもアプリのインストールはできますが、電子マネーのメニューが表示されません。
（クレジットカード決済、WeChatの決済はご利用いただけます。）
Coineyアプリのインストール回数の上限についてはこちらをご参照ください。
通信環境を確認
LTE／4G／Wi-Fi いずれかのインターネット環境でご利用いただけます。
※以下環境では通信速度の問題から安定した決済を保証できないためご利用はお控えください。
● 携帯電話回線が3G、4G/LTE通信であってもMVNO*を利用した携帯電話回線
（*MVNOとは、携帯電話会社から通信回線を借り受け、通信サービス料金が格安のSIMを提供してる事業者）
● フリーWi-Fi（公衆無線LAN）
● Wi-Fiの場合：電波の本数が1本 、4G/LTE通信の場合：電波の本数が2本以下の環境