［STORES 決済］要返信：審査に関する追加情報提出のご依頼 というタイトルのメールが届いた場合、審査に必要な資料や免許などが不足している為、クレジットカード審査が止まっている状態です。
メールの内容をご確認いただき、該当メールに不足資料や免許を添付してご返信ください。
下記より、メールに記載の内容に応じた資料・追加情報のご提出をお願い致します。
目次
店舗実態に関する資料不足
ご提出いただいている資料ではご申請の「店舗名/店舗住所/店舗の実態がある証跡」いずれかまたは全てが確認できていない状態です。
以下を参考に不足資料をメールに添付してご返信ください。
開業済みの方
| 店舗形態 | 必要書類 |
|---|---|
| 店舗内 |
[以下1.2の両方が確認できる資料を添付してご返信ください] 1.店舗名と合わせて店舗住所、電話番号が確認できる資料 2.店舗の外観や内装が確認できる資料
[資料の例] ホームページ/名刺/チラシ/写真 ※店舗ホームページの他、SNSアカウント、食べログ、ホットペッパーなど上記情報が確認できるものであれば有効です。 ※店舗住所が非公開の場合は、上記資料に併せて店舗住所を公開されていない場合をご参考に追加資料をご提出ください。
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| 店舗外 イベント 訪問販売 シェアサロン 間借り営業 |
［イベント利用の場合］ 以下の資料を添付してご返信ください。 ・出店予定のイベント情報や過去のイベント出店情報が確認できるチラシ、ホームページURLなど ・イベントで実際に販売している様子、ブースの写真など（あれば）
［訪問販売、シェア、間借り営業の場合］ 以下の内容を本文に記載、資料を添付してご返信ください。 ・訪問販売、シェア、間借り等どのような業態で営業されているか ・拠点となる住所（会社住所、代表者住所）が確認できるチラシや名刺等の画像データまたは写真
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開業前で書類が揃わない方
| 店舗形態 | 必要書類 |
|---|---|
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店舗内 （店舗完成済） |
[以下1.2の両方が確認できる資料を添付してご返信ください] 1.店舗名と合わせて店舗住所、電話番号が確認できる資料 2.店舗の外観や内装が確認できる資料
[資料の例] ホームページ/名刺/チラシ/写真 ※店舗ホームページの他、SNSアカウント、食べログ、ホットペッパーなど上記情報が確認できるものであれば有効です。 ※店舗住所が非公開の場合は、上記資料に併せて店舗住所を公開されていない場合をご参考に追加資料をご提出ください。
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店舗内 （店舗未完成） |
[以下1.2の両方が確認できる資料を添付してご返信ください] 1.店舗名と合わせて店舗住所、電話番号が確認できる資料 2.店舗の外観や内装が確認できる資料（工事中でも可）
[資料の例] ホームページ/名刺/チラシ/写真/賃貸契約書/オープン告知チラシ/求人広告 ※店舗ホームページの他、SNSアカウント、食べログ、ホットペッパーなど上記情報が確認できるものであれば有効です。 ※店舗住所が非公開の場合は、上記資料に併せて店舗住所を公開されていない場合をご参考に追加資料をご提出ください。
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| 店舗外 イベント 訪問販売 シェアサロン 間借り営業 |
［イベント利用の場合］ 以下の資料を添付してご返信ください。 ・集客方法の詳細（集客から決済までの流れを説明する文章のPDFデータやキャプチャ画像など） ・出店予定のイベント情報が確認できるチラシ、ホームページURLなど
［訪問販売、シェア、間借り営業の場合］ 以下の内容を本文に記載、資料を添付してご返信ください。 ・ 訪問販売、シェア、間借り等どのような業態で営業されているか ・拠点となる住所（会社住所、代表者住所）が確認できるチラシや名刺等の画像データまたは写真 ・集客方法の詳細（集客から決済までの流れを説明する文章のPDFデータやキャプチャ画像など）
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店舗実態が確認できる資料について
１枚の写真で必要な情報が網羅できない場合は、複数枚の写真をご提出いただくと審査がスムーズです。
店舗内装が確認できる例 |
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 全体の内装がわかる写真をご準備ください。 |
 なるべく広角で店舗全体がわかる写真をご準備ください。一方向で全体が入らない場合は角度を変えて数枚撮影してください。 |
店舗名、店舗住所など概要が確認できる例 |
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 店舗名がはっきりとわかる写真をご準備ください。外観が撮れない場合は名刺やチラシなど店名・住所の記載があるものを撮影してご提出ください。 |
 店舗がビル内にあり外観が撮影できない場合は、店舗名を含む入り口付近の写真でも構いません。 |
店舗住所を公開されていない場合（プライベートサロン等） |
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自宅に店舗を構えていて、住所が公表できない等の場合は以下、いずれかの資料または情報をご返信ください。 ・住所が記載されている個人事業開廃業届のお写真 ・詳細住所が記載されている名刺のお写真 ・集客方法、非公開の理由、お客様への住所のご案内方法 |
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取り扱い商材に関する資料不足
ご提出いただいている資料ではご申請の取り扱い商材のサービス内容または料金（価格帯）が確認できていない状態です。
以下を参考に不足資料をメールに添付してご返信ください。
開業済みの方
| 店舗形態 | 必要書類 |
|---|---|
| 店舗内 |
［以下の情報が確認できるホームページ/写真/名刺/チラシ等の資料を添付してご返信ください] ・お取り扱いの商品、サービス内容、価格（料金表、メニュー表など） 例）店舗ホームページの他、SNSアカウント、食べログ、ホットペッパーなど上記情報が確認できるものであれば有効です。
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| 店舗外 イベント 訪問販売 シェアサロン 間借り営業 |
［イベント利用の場合］ 以下の内容を本文に記載し、資料を添付してご返信ください。 ・ イベント、ポップアップショップ等どのような業態で営業されているか ・お取り扱いの商品、サービス内容、価格が確認できる資料（料金表、メニュー表、値札のついた商品の写真など）
［訪問販売、シェア、間借り営業の場合］ 以下の内容を本文に記載し、資料を添付してご返信ください。 ・ 訪問販売、シェア、間借り等どのような業態で営業されているか ・お取り扱いの商品、サービス内容、価格が確認できる資料（料金表、メニュー表など）
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開業前で書類が揃わない方
| 店舗形態 | 必要書類 |
|---|---|
| 店舗内 |
［店舗が完成していない］ 以下の資料を添付してご返信ください。 ・お取り扱いの商品、サービス内容、価格が確認できる資料 （料金表、メニュー表など用意不可の場合はテキストで料金帯をご返信ください）
［店舗が完成している］ 以下の資料を添付してご返信ください。 ・お取り扱いの商品、サービス内容、価格が確認できる資料 （料金表、メニュー表など用意不可の場合はテキストで料金帯をご返信ください）
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| 店舗外 イベント 訪問販売 シェアサロン 間借り営業 |
［イベント利用の場合］ 以下の内容を本文に記載し、資料を添付してご返信ください。 ・ イベント、ポップアップショップ等どのような業態で営業されているか ・お取り扱いの商品、サービス内容、価格が確認できる資料 （料金表、メニュー表など用意不可の場合はテキストで料金帯をご返信ください）
［訪問販売、シェア、間借り営業の場合］ 以下の内容を本文に記載し、資料を添付してご返信ください。 ・ 訪問販売、シェア、間借り等どのような業態で営業されているか ・お取り扱いの商品、サービス内容、価格が確認できる資料 （料金表、メニュー表など用意不可の場合はテキストで料金帯をご返信ください）
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取り扱い商材が確認できる資料について
１枚の写真で必要な情報が網羅できない場合は、複数枚の写真をご提出いただくと審査がスムーズです。
| 商品、サービス内容、価格が確認できる例 | |
 メニュー表が一番わかりやすいです。メニュー表がない場合は値札やチラシなどでも構いません。 |
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サービス提供場所についてのご確認
STORES 決済のご利用予定シーンについて補足情報のご提出が必要 な状態です。
想定されているご利用シーンに応じて下記のご対応をお願い致します。
| ご利用シーン | 返信内容・追加資料 |
|---|---|
| イベント出店 |
下記の資料をメールに添付しご返信ください。 ・出店予定のイベント情報や過去のイベント出店情報が確認できるチラシ、ホームページURLなど |
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非対面決済 |
下記の内容をメールにご返信ください。 ・対面決済の想定がある/ない |
| 実店舗 |
以下の内容が確認可能な資料（URL、チラシ、名刺、実店舗の外観など）をメールに添付しご返信ください。 |
ご登録情報と資料情報の相違
ご登録情報とご提出いただいている資料に記載の情報が相違している状態です。
メールに記載の相違内容をご確認の上、以下の内容をご返信ください。
- 資料と登録情報どちらが正しい情報であるか
- 登録情報が正しい場合は、正しい情報が確認できる資料を添付
ご登録口座名義の相違
ご登録の口座名義と、会社名または代表者名が相違している状態です。
以下に当てはまる正しい名義の口座を、メールにご返信ください。
ご登録いただいた代表者名または会社名（店舗名）に誤りがある場合も正しい情報をご返信ください。
（追加資料のご提出をお願いする可能性があります。）
| 事業形態 | 登録可能口座 |
|---|---|
| 個人事業 | ・代表者の個人名（例：エビスタロウ） ・ご登録の店舗屋号（例：ストアズショウテン） ・ご登録の店舗名＋代表者の個人名（ストアズショウテン エビスタロウ） |
| 法人 | ・ご登録の法人名義（例：ヘイカブシキガイシャ・カ)ヘイ ） ・ご登録の法人名義＋法人代表者名義（例：ヘイカブシキガイシャダイヒョウエビスタロウ・カ)ヘイエビスタロウ） |
ご登録免許名義の相違
ご登録免許の名義と、会社名または代表者名が相違している状態です。
メールに記載の相違内容をご確認の上、以下の内容をご返信ください。
- 資料と登録情報どちらが正しい情報であるか
- 登録情報が正しい場合は、正しい情報が確認できる資料を添付
免許情報の不足
審査に必要な免許情報が不足している状態です。
業種や商材ごとに必要な免許が異なりますので、以下内容をご確認の上、必要免許情報をメールにご返信ください。
※以下サービスの取り扱いがある場合は、申込商材に含まれていない場合でも免許の提出が必須となっております。
| カテゴリ | 業種 | 審査時確認事項 |
|---|---|---|
| 食品販売 飲食店 |
飲食店 バー・クラブ |
・営業許可証の名義と番号 |
| 服飾 装飾品 |
コンタクトレンズ | ・高度管理医療機器等販売業許可証の名義と番号 |
| 趣味 レジャー |
古本・古着・その他中古品取り扱い | ・古物商許可証の名義と番号 |
| ペットシッター | ・動物取扱業の登録証の写真または画像データ | |
| ダイビング | ・所属しているCカード協議会加盟の指導機関名（ダイビングショップのみ） | |
| 旅行 娯楽施設 |
旅行斡旋 パッケージツアー |
・旅行業登録票の名義と番号 |
| ホテル 旅館 温泉等宿泊施設 |
・旅館業許可証/住宅宿泊事業者許可証 | |
| 交通機関 | タクシー | ・タクシー運転者証（乗務員証）の写真または画像データ |
| 運転代行業 | ・自動車運転代行認定証の名義と番号 | |
| 不動産 | 不動産仲介 | ・宅地建物取引業者免許情報の名義と番号 |
| 不動産賃貸 | ・宅地建物取引業者免許情報の名義と番号 | |
| 住宅 運送業 |
住まいのクリーニング | ・店舗が提供するサービスによってカード会員と紛議が発生した場合に備え、対人・対物保険に加入するなど、損害賠償が可能である実態の確認が必要となる場合があります。 |
| 暮らし | リサイクルショップ | ・古物商許可証の名義と番号 |
| 病院医療 動物病院 |
鍼灸院 | ・鍼灸師免許の名義と番号 |
| 美容 施術 |
まつ毛の美容施術 |
・美容所登録証の名義と番号 |
| 自動車 乗り物 |
中古車（オートバイ含む） | ・古物商許可証の名義と番号 |
| 受講料 学費 |
自動車教習所 | ・(社)全日本指定自動車教習所協会連合会指定の名義と番号 |
| コンサル 相談 |
士業 | ・国家資格、国家認定資格 |