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中小支援プランのよくある質問

このページでは、中小支援プランに関するよくある質問をまとめています。

中小支援プランの概要は、中小支援プランについてもあわせてご確認ください。


目次

1 . 対象条件や適用可否

 

2 . 費用

 

3 . 通常料金との比較

 

4 . 契約

 

5 . 申し込み方法

 

6 . 解約

 

7 . その他

 


 

< 1. 対象条件や適用可否 >

中小支援プランの対象となる定義を教えてください

2024年12月1日より、新規加盟店で STORES 決済「中小支援プラン」 に申し込みいただいた中小事業者の方が対象です。

  • 中小企業庁の定義する中小企業要件を満たすこと(個人事業主も含む)
  • 上場企業や大企業(上場企業やビジネスグループと提携、属していないこと)の持分法適用会社、連結子会社、またはフランチャイズ提携先ではないこと
  • 年間のキャッシュレス決済総額が3,000万円未満であること
    ※年間のカードブランド毎の決済総額が一定額を超える場合は適用外となる可能性があります。詳細は公式サイト等で順次ご案内します。

 

「年間のキャッシュレス決済額3,000万円未満」の条件を教えてください

事業者単位で、STORES 決済 を通じた年間キャッシュレス決済売上総額3,000万円未満であることが条件です。

STORES 予約 や STORES ネットショップ のキャッシュレスは含まれません。STORES 決済 としての決済総額となります。

 

「年間のキャッシュレス決済額3,000万円未満」の条件は、法人単位ですか?店舗単位ですか?

法人単位です。

 

中小支援プランに申し込み後、対象条件を満たさなくなった場合はどうなりますか?

対象条件を満たさなくなった場合、STORES 決済 は解約になり、STORES レジ はフリープランへ移行します。また、36ヶ月未満の場合は解約金が発生します。

 

STORES 予約 との併用でも、中小支援プランは適用できますか?

可能です。

 

個人(個人事業主)でも中小支援プランを利用できますか?

個人事業主の方も中小支援プランの対象です。ただし、他の利用条件を満たしている必要があります。詳しくは次の記事をご確認ください。
中小支援プラン 利用条件

 

フランチャイズ店舗は中小支援プランに適用されますか?

フランチャイズ店舗の運営企業(フランチャイジー)が未上場で、他の要件を満たしている場合、中小支援プランをご利用いただけます。
なお、フランチャイジーの年間キャッシュレス決済総額が3,000万円未満であることが条件となります。

 

医療法人は中小支援プランに適用できますか?

医療法人は中小企業庁の定義する「中小企業」に該当しないため当プランは適用できません。
医療向け特別プランをご確認ください。

 


 

< 2. 費用 >

費用の詳細について教えてください

(1)月額費用:3,300円

 

(2)決済ごとの加盟店手数料
・Visa・Mastercard・・・1.98%
・JCB・American Express・Diners Club・Discover・・・ 2.38%
・WeChat Pay・・・3.24%
・交通系電子マネー・・・1.98%
・QUICPay・・・3.24%
・iD・・・3.24%

 

(3)振り込み手数料
・手動入金かつ売上合計が10万円未満の場合:200円

 

( 4 )決済端末
決済端末は1台無償提供となっており、契約期間中の決済端末の維持費は無料です。
また、故障時は無償交換いたします。

 

複数店舗で利用したい場合の費用はどうなりますか?

複数店舗でのご利用は、店舗ごとに申し込みが必要です。店舗ごとに月額費用が発生します。

 

追加購入する決済端末(2台目以降)も無償交換が可能ですか?

追加購入した2台目以降の決済端末の故障や不具合の疑いがある場合、外部の故障センターにて申請を受付し、
利用規約の「STORES 決済端末 に関する方針」にて規定されている製品保証を基に対応を決定しております。

詳細に関しては、下記の記事をご覧ください。
STORES 決済端末 の保証と故障対応

 

決済端末 が追加で必要な場合、支払い方法を教えてください

管理画面からクレジットカード払いで購入いただきます。詳しくは次の記事をご確認ください。
STORES 決済端末 の購入手順について

 

中小支援プランの特別料率は期間限定ですか?

中小支援プランをご契約頂いている間は、ご契約時の手数料率が継続されます。特定の期限は設けておりません。

なお、当社の都合により、本プランの内容を変更または提供を終了する場合がございます。その際は、当社は本プラン加盟店に対し事前に通知いたします。
STORES 決済 中小支援プランに関する特約

 


 

< 3.  通常料金との比較 >

通常料金と中小支援プランでは、どちらがお得ですか?

カードブランドの利用比率によって異なりますが、月間のクレジットカード決済額が30万円前後の場合は、中小支援プランがお得です。

なお、30万円以下の場合でも、下記のメリットがあります。

  • 業界最安の決済手数料(1.98%)
  • 決済端末が実質無償で永年保証
  • 本来4,950円のSTORES レジ  ベーシックプランが無料で利用可能
※通常料率でご利用いただいた場合の試算です。業種別の特別料率をご利用の場合は条件が異なります。

 


 

< 4. 契約 >

最低利用期間はありますか?

最低利用期間は、36ヶ月です。

36ヶ月未満で解約した場合、残りの月数 ✕ 税込3,300円の解約金が発生します。

 

契約期間はどこで確認できますか?

2024年12月1日のリリース時点では、加盟店さま自身で契約期間を確認する方法はご用意しておりません。STORES 決済 サポートへのお問い合わせでご確認いただけます。

 

中小支援プランに登録できる決済方法は、クレジットカード以外にありますか?

クレジットカードのみとなります。

 

中小支援プランに登録できるクレジットカード名義に縛りはありますか?また、登録後に別名義のカードに変更できますか?

クレジットカード名義の縛りはありません。登録後、別名義のクレジットーカードに変更することも可能性です。

 

利用開始月を変更することは可能ですか?

中小支援プランの利用開始月は加盟店審査通過月です。
申し訳ございませんが、利用開始月を変更することはできません。

 


 

< 5. 申し込み方法 >

中小支援プランのお申し込み方法を教えてください

新規お申し込みよりお申し込みいただきます。
中小支援プランをご希望の方は「中小支援プランに申し込む」を選択して入力を進めてください。詳細は次の記事をご確認ください。

中小支援プラン申し込みからご利用開始までの流れを教えてください

 

申し込み時に提出する書類は通常料金と同じですか?

必要な書類は通常料金と同じです。具体的な必要書類については、次の記事をご確認ください。
お申し込みに必要な情報・書類
※中小企業であることは、申し込み画面で回答ください。

 

すでに STORES 決済 を利用していますが、中小支援プランに申し込みできますか?

12月23日(月)より、既存加盟店さまのお申し込みを開始いたしました。
中小支援プランのお申し込みを希望される場合は、STORES決済 管理画面から申し込みが必要です。
お申し込み方法は申し込みからご利用開始までの流れを教えてくださいをご確認ください。
※プランの切り替えは2025年2月頃以降を予定しております。

詳細は〈中小支援プラン 既存加盟店 サポートsupport_cp@stores.jp〉 へお問い合わせください。

 

以前 STORES 決済 を利用していましたが、現在は利用していません。新たに中小支援プランで申し込みできますか?

すでに解約されている場合は、再度申し込みが必要になります。

 


 

< 6. 解約 >

途中解約による解約金は発生しますか?

36ヶ月未満で解約した場合、残りの月数 ✕ 税込3,300円の解約金が発生します。
また「月額費用12ヶ月無料キャンペーン」期間中に解約される場合、12ヶ月以内に解約した場合は解約翌月から特典は適用されません。

例:6ヶ月で解約の場合:残り30ヶ月分の解約金が発生します

 

中小支援プランを解約した場合、いつまで利用できますか?

解約処理が完了した日(最短で解約申請の翌営業日)以降は、STORES 決済 の利用ができなくなります。なお、解約月の料金については日割り計算は行われませんので、ご了承ください。

※中小支援プランを解約後、STORES レジ は、フリープランへ移行されます

 

中小支援プランを解約(STORES 決済 を解約)した場合、STORES レジ は自動的にフリープランに変更されますか?

はい、中小支援プランを解約された場合、STORES レジ は自動的にフリープランへ変更されます。

 


 

< 7. その他 >

中小支援プランで利用できるレジのベーシックプランは1店舗のみですか?

はい、1店舗分です。

 

STORES レジ(ベーシックプラン)は、複数店舗で無料利用できますか?

中小支援プランに申し込みいただいた店舗のみ、無料でご利用いただけます。
※複数店舗でご利用の場合、それぞれの店舗で中小支援プランにお申し込みいただく必要があります。

 

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