STORES 決済 の解約は、Web管理画面の専用ページから申請が必要です。
このページでは、解約申請の手順と注意事項をご案内します。
STORES 決済の解約申請手順
STORES アカウント でログインしている場合
ホーム画面中央にサービス名が表示されている場合
- Web管理画面ホームから［対面決済］タブを選択
- ［設定］を選択
- 加盟店登録情報 を選択
- ［変更する］をクリック
- ［店舗登録を解約］をクリック
- 解約理由を入力し送信
STORES 株式会社で申請内容を確認のうえ、メールにてご連絡させていただきます。
画面左側にメニューが表示されている場合
※スマートフォンでは、画面左上の［≡］からメニューを開けます。
- Web管理画面の左メニューから［その他］を選択
- 設定の［店舗•対面決済設定］を選択
- お支払い方法の［決済加盟店情報を確認］を選択
- ［変更する］を選択
- ［店舗登録を解約］をクリック
- 解約理由を入力し送信
STORES 株式会社で申請内容を確認のうえ、メールにてご連絡させていただきます。
STORES 決済 アカウントでログインしている場合
- ［加盟店登録情報］を選択
- ［変更する］を選択
- ［店舗登録を解約］を選択
- 解約理由を入力し送信
STORES 株式会社で申請内容を確認のうえ、メールにてご連絡させていただきます。
解約申請時の注意事項
解約申請できるアカウントについて
解約申請はオーナーアカウントからのみ手続き可能です。
マネージャー、スタッフアカウントからの申請はできません。
解約処理について
解約申請後、弊社での手続きが完了次第、1～3営業日程度で解約処理を実行いたします。
解約処理後のアカウント復活はできかねます。
解約後のログインについて
解約処理後は、STORES 決済アプリ および STORES 決済のWeb管理画面へログインができなくなります。
売上や入金の履歴が必要な場合は、解約申請前に履歴のCSVダウンロード（PC/iPadのみ）や画面印刷などで保管していただきますようお願いいたします。
なお、解約処理後に売上履歴や明細を発行することはできかねます。予めご了承ください。
STORES 決済端末について
解約にともなう決済端末の買い取りや、購入代金の返金対応は行っていません。
決済端末の取り扱い（ご返却や破棄など）については、ご利用状況によって異なります。
解約申請後に届くメールに詳細を記載しておりますので、必ずご確認ください。
売上残金がある場合の入金について
解約時に売上残金が残っている場合、解約処理後1〜3営業日程度で入金手続きを開始いたします。
手続き開始から翌1～2営業日以内に登録口座へ入金いたします。
お振込みを早めることはできかねます。予めご了承ください。
解約できない場合について
以下に該当する場合、解約を承れないことがあります。
- 売上取消による入金相殺が未処理
- カード会社による利用内容確認が発生している
- 払い戻し請求が発生している
- 上記の懸念があるとSTORES 株式会社が判断した場合
支払いや調査にご協力いただき、すべての手続きを完了していただきますようお願いいたします。
STORES アカウントについて
STORES 決済 を解約しても「STORES アカウント」は引き続きご利用いただけます。
STORES アカウント の削除が必要な場合は、以下の記事をご確認ください。
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