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解約の申請

Web管理画面上の専用ページから申請が必須です。
操作方法については下記手順ご確認ください。


専用ページからの申請手順

  1. Web管理画面の「加盟店登録情報」をクリック
  2. 「変更する」の青いボタンをクリック
  3. 「店舗登録を解約」をクリックして解約理由を入力の上送信
  4. STORES 株式会社で申請内容を確認の上、メールにてご連絡させていただきます。

解約申請時の注意事項

  • 解約申請はオーナーアカウントからのみ手続き可能です。マネージャー、スタッフアカウントからの申請はできません。
  • 解約申請後、1~3営業日程度で解約処理を実行いたします。解約処理後のアカウント復活はできかねます。
  • 解約処理後、STORES 決済アプリ および管理画面へのログインができなくなります。
    売上や入金の履歴が必要な場合は解約申請前に履歴のCSVダウンロード(PC/iPadのみ)や画面印刷などで保管していただけますようお願いいたします。 なお、解約処理後に売上履歴や明細を発行することはできかねますので、予めご了承ください。
  • STORES 決済端末 について、解約を理由とした買い取りや購入代金の返金対応は行っておりません。ご不要な場合は破棄をお願いいたします。なお、STORES 株式会社では任意での回収を実施しております。詳細は解約申請後に届くメールをご参照ください。
  • 解約時に売上残金が残っている場合、解約処理後1〜3営業日程度で入金手続きを開始いたします。手続き開始から翌1~2営業日以内に登録口座へ入金いたします。お振込みを早めることはできかねますので予めご了承ください。
  • 解約時に、売上取消による入金相殺が未処理であったり、カード会社からの利用内容の確認、払い戻し請求等が発生している場合、またはその懸念があると STORES 株式会社が判断した場合は解約を承ることができません。支払いや調査にご協力いただき、すべての手続きを完了していただけますようお願いいたします。
  • STORES 決済 を解約しても「STORES アカウント」は引き続きご利用いただけます。STORES アカウント の削除が必要な場合、https://id.stores.jp/ から削除できます。

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