パスワードは、ログインできる場合は「変更」、ログインできない場合は「再設定」で更新できます。

ご自身の状況に応じて、該当する手順をご確認ください。

新システムへのアップデートが未実施の場合は、以下のサービスガイドをご確認のうえ、先にアップデートを行ってください。

管理画面に「STORES 共通アカウントへの移行をお願いします。」と表示されましたがどうしたらいいですか？

STORES アカウントとSTORES 決済 アカウントの違いについては、以下のサービスガイドをご確認ください。

STORES 決済アカウント と STORES アカウント の違いを教えてください

ログインできる場合：パスワードの変更手順

ログインできる場合は、設定画面からパスワードを変更できます。

◾️STORES アカウントのパスワード変更方法

ホーム画面中央にサービス名が表示されている場合

1. Web管理画面 にログイン
2. 右上の人型アイコンを選択
   
3. ［アカウント設定］を選択
4. パスワード変更の［変更する］を選択
5. 現在のパスワードと新しいパスワードを入力
6. ［変更する］を選択

画面左側にメニューが表示されている場合

1. Web管理画面 にログイン
2. 左下のアカウントアイコンを選択
   ※スマートフォンの場合、画面右上のアカウントアイコンを選択
   ※ アカウントアイコンには、従業員名の先頭1文字が表示されます
3. ［アカウント設定］を選択
4. パスワード変更の［変更する］を選択
5. 現在のパスワードと新しいパスワードを入力
6. ［変更する］を選択

◾️STORES 決済 アカウントのパスワード変更方法

ホーム画面中央にサービス名が表示されている場合

1. Web管理画面 にログイン
2. 「対面決済」タブを選択
3. ［設定］を選択
4. ［決済アカウント］の画面を開く

5. 「パスワード」欄に、現在のパスワードと新しいパスワードを入力

6. ［保存］を選択

画面左側にメニューが表示されている場合

※スマートフォンでは、画面左上の［≡］からメニューを開けます。

1. Web管理画面 にログイン

2. Web管理画面の左メニューから［その他］を選択

3. 設定の［店舗•対面決済設定］を選択

4. 店舗を選択

5. セキュリティの［STORES 決済アカウント］を選択

6. 「パスワード」欄に、現在のパスワードと新しいパスワードを入力

7. ［保存］を選択

ログインできない場合：パスワードの再設定手順

パスワードを忘れた場合やログインできない場合は、再設定を行ってください。

◾️STORES アカウントのパスワード再設定方法

1. STORES アカウントの「パスワード再設定画面」を開く
2. STORES アカウントのメールアドレスを入力
3. ［再設定メールを送信する］を選択

4. 受信メール内の再設定用URLを開く

5. 新しいパスワードを入力

6. ［再設定する］を選択

◾️STORES 決済 アカウントのパスワード再設定方法

1. STORES 決済アカウントの「パスワード再設定画面」を開く
2. ご登録のメールアドレス（アカウントID）を入力
3. ［送信］を選択

4. 受信メール内の再設定用URLを開く

5. 新しいパスワードを入力

6. ［保存］を選択

パスワード再設定メールでエラーになる場合

パスワード再設定時に、以下のエラーが表示されることがあります。

「このメールアドレスは STORES アカウントとして登録されていないため、パスワード再設定ができませんでした」

この場合、STORES アカウントの再設定画面で、STORES 決済アカウントのメールアドレスを入力している可能性があります。

STORES アカウントへの移行が完了していない場合は、STORES 決済のパスワード変更画面から再度お試しください。