STORES 決済アプリ にログイン

アプリを起動いただき、ID（登録したメールアドレス）とパスワードを入力してログインしてください。

「ログインエラー」と表示される場合

IDもしくはパスワードが一致していません。
IDは STORES 決済（STORES 株式会社）からのお知らせメールが届いているメールアドレスです。  
パスワードは英語と数字組み合わせて8文字以上でご登録いただいてます。

ID（メールアドレス）がご不明な場合は、STORES 決済 サポートにお問合せください。
パスワードが不明な場合はパスワード再設定を行ってください。

ログイン画面で入力できない / 画面が変わらない / ネットワークエラーの場合

ネット通信等に問題が発生している可能性があります。
様々な要因がございますので、下記を一つずつお試しください。

• STORES 決済アプリ を再起動して一度ログアウトしたあと再度ログイン
  ※7日間利用がないと自動ログアウトになり、再ログインが必要です
• アプリのバックグランド更新を制限
  ※スマートフォンやタブレット機器でのアプリ強制終了方法をご確認ください。
• STORES 決済アプリ のバージョンを確認
  （iOSはAppStore /AndroidはPlaystore にて STORES 決済アプリ のページを開き、更新やアップデートのボタンがでていれば、アップデートする)
  ※最新バージョンになっていない場合はアップデートしてください。
• スマートフォンやタブレット機器の電源を一度切って、電源が完全に切れたことを確認してから再起動。
  
  
• [Wi-Fiをご利用の場合]
  スマートフォンやタブレット機器の  [ 設定 > Wi-Fi ]の画面で接続を一度オフにして再接続。
  [モバイルデータ通信ご利用の場合]
  スマートフォンやタブレット機器の  [ 設定 > モバイルデータ通信 ]の画面で接続を一度オフにして再接続。
• 通信環境を切り替える
  Wi-Fiをご利用⇔モバイルデータ通信

※スマートフォンやタブレット機器のOSが古いことが原因となることもあります。OSアップデートには時間がかかる場合もありますので、なるべくお時間がある時に最新にアップデートしてくださ。トラブルシューティングを全て実行しても問題が解決しなかった際、OSが古い場合にはその後のサポートができかねます。

STORES 決済 の利用に影響するシステム障害が確認された場合には、メールにて通知いたします。

アプリからログアウトする

1. 金額入力画面で左上の「ショップアイコン」をタップ
2. 「設定」をタップ
3. 画面下部の「ログアウト」をタップ