STORES 決済アプリ・ホーム画面（web）へのログインができない場合

ログインができない場合、下記をご確認ください。

アカウントの種類とログイン画面の違いを確認する

STORES では、サービスによって2種類のアカウントが存在します。

• STORES 決済アカウント：対面キャッシュレス決済サービス「STORES 決済」の専用アカウント
• STORES アカウント：複数の STORES サービスをひとつのアカウントで管理できる共通アカウント
  ※詳しくは、STORES 決済アカウント と STORES アカウント の違いを教えてくださいをご確認ください。

ご利用のアカウントによって、ログイン方法やログイン画面が異なります。

以下の画像とリンクをご確認のうえ、正しいログインページにアクセスしてください。

	STORES 決済アカウント	STORES アカウント
アプリ画面		※アプリ画面内［STORES アカウントでログイン］をタップするとこの画面になります。
ホーム画面（web）	ログインURL https://payment.stores.app/login	ログインURL https://id.stores.jp/login

エラーメッセージが表示される場合

特定のエラーメッセージが表示される場合は、それぞれの対処方法をご確認ください。

• 「メールアドレスまたはパスワードが異なるか、アカウントがロックされています」と表示されてログインできない場合
• ログイン画面で文字が入力できない・画面が進まない場合
• 「このメールアドレスはSTORES アカウントとして登録されていません」と表示されてパスワードを再設定できない場合