STORES 決済 からのメールが届かない場合どうしたらいいですか？

「パスワード再設定メール」や「決済完了通知」など、STORES 決済からのメールが届かない場合は、以下をご確認ください。

通知用メールアドレスを別に設定している

ログイン用メールアドレスとは別に、通知用メールアドレスを設定している場合、弊社からのメールは通知用メールアドレス宛に届きます。

ログイン用メールアドレスとは異なるメールアドレスを設定していないかご確認ください。

通知用メールアドレスとはなんですか？

迷惑メールフォルダや自動振り分けフォルダへ移動している

メールサービス側の設定により、迷惑メールフォルダや別フォルダへ自動振り分けされている場合があります。

受信フォルダ以外もご確認ください。

受信フォルダがいっぱいなっている

受信フォルダの容量がいっぱいになっている場合、新しいメールを受信できないことがあります。

不要なメールを削除し、空き容量をご確認ください。

パソコンからのメールを受信拒否にしている

メール設定によっては、パソコンから送信されたメールや、知らないメールアドレスからのメールを自動で拒否・迷惑メール判定している場合があります。

STORES 決済からのメールは、以下のドメインから送信されます。

• @stores.jp
• @coiney.com

上記ドメインを受信許可リストへ追加してください。

メールサーバーで障害や遅延が発生している

メールサーバー側で障害や遅延が発生している場合、メール到着まで時間がかかることがあります。

時間を空けて再度ご確認ください。

上記を確認してもメールが届かない場合

上記に該当しない場合、受取いただくメールサービス側の問題の可能性があります。

メール送信が通常に実行されていることが確認できた場合、STORES 株式会社で未着の原因調査や原因解明をすることはできません。