STORES 決済 からのメールが届かない場合どうしたらいいですか？

「パスワード再設定メール」や「決済完了通知」など、STORES 決済 からお送りしているメールが受け取れない原因として考えられるものを下記に記載いたします。

通知用メールアドレスを別に設定している

ログイン用メールアドレスとは別に、通知用メールアドレスを設定している場合、弊社からのメールは通知用メールアドレス宛に届きます。

ご認識のメールアドレスがあっているかご確認をお願いいたします。

よくある質問：通知用メールアドレスとはなんですか？

迷惑フォルダや自動振り分けフォルダに入っている

受信側の判断により、迷惑メールフォルダなど別のフォルダ自動振り分けされているケースがあります。

受信フォルダがいっぱいなっている

受信フォルダがいっぱいになっていると、新規メールを受け取れない状況になる場合があります。

不要なメールを削除いただき、受信フォルダの容量を空けてください。

パソコンからのメールを受信拒否にしている

パソコンからのメールを自動で受信拒否設定されていたり、知らないアドレスからのメールを自動で迷惑メールに振り分ける設定になっている場合もあります。

弊社の通知メールは「@stores.jp」「@coiney.com」で終わるメールアドレスより送信されます。こちらの受信許可の設定を行なってください。

メールサーバーエラーの可能性

サーバーエラーが発生していると、メール到着遅延等が発生します。

エラー解消後に順次届く可能性があります。

上記に該当しない場合、受取いただくメールサービス側の問題の可能性があります。
メール送信が通常に実行されていることが確認できた場合、STORES 株式会社で未着の原因調査や原因解明をすることはできません。