水没・落下により端末が故障、破損してしまった場合

水没や落下によって決済端末が故障・破損した場合の対応は、ご契約内容（貸出端末/購入端末など）によって異なります。

以下を確認のうえ、該当する内容をご確認ください。

貸出決済端末をご利用の場合

貸出決済端末の対応可否やお手続きについてご案内いたしますので、サポート窓口までお問い合わせください。

サービスガイド：STORES 決済サポート 窓口へのお問い合わせ

なお、以下のいずれかに該当する場合は、貸出決済端末をご利用中です。

• 決済端末の配送時に端末の返却手順、貸出についてのご案内が同梱されていた
• 端末発送時のメール本文に「貸出」という記載がある

※貸出端末は、STORESへご返却いただく必要があります。

端末の状態によっては、利用規約に基づき、端末破損等損害金をご請求する場合があります。

購入された端末など、貸出以外の決済端末をご利用の場合

購入端末など貸出以外の決済端末をご利用の場合は、水没や落下による故障・破損は保証の対象外です。
そのため、落下による画面破損を含め、修理や交換には対応していません。

引き続き決済端末機のご利用を希望される場合は、決済端末のご購入をお願いします。

サービスガイド：STORES 決済端末２ の購入手順