売上を取り消すにはどうしたらいいですか？

STORES 決済アプリ または Web管理画面 から売上取り消しが可能です。
ただし、一部の決済方法については取り消し方法や条件が異なりますので、以下の内容をご確認ください。

※2025年11月以降、スタンダードプラン/フリープランへ加入中の加盟店において、「STORES 請求書決済」のシステムをリニューアルしました。

操作手順が一部変更されていますので、ご注意ください。

売上を取り消せる条件

• 決済日から60日以内であること（※QRコード決済は30日以内）

• 売上がまだ入金されておらず、取り消す金額よりも相殺可能な売上があること

※WeChat Payの取消・返品可能期間は、10月15日以降の決済分より『決済日から60日以内』から『30以内』へ変更となりました。

支払い方法ごとの取り消し可否

• クレジットカード決済（対面）：アプリ・管理画面から取り消し可能です
• QUICPay・iD：アプリからのみ取り消し可能です
  詳しくはQUICPay・iDの売上取消・返品方法をご確認ください。
• 交通系電子マネー：取り消し・返品できません
  現金での返金をお願いします
• QRコード決済：アプリ・管理画面から取り消し可能です
• 決済額の一部のみ（部分返金）：対応していません
  全額を取り消し後、正しい金額で再決済するか、差額を現金で返金してください。
• 入金済みの売上：取り消し・返品できません
  現金での返金をお願いします、入金済みの売上取消が発生した場合、セキュリティ規定上アカウント停止のうえ返金についてご連絡となる可能性がありますのでご注意ください。
• 請求書決済（オンライン決済）：管理画面から取り消し可能です
  プランにより取消方法が異なります。

※新システムへのアップデートが未実施の場合は、以下のサービスガイドをご確認のうえ、アップデートをお願いします。

→管理画面に『新システムにアップデートしてください』と表示されましたがどうしたらいいですか？

取り消し手順

クレジットカード決済（対面）・QRコード決済・請求書決済（通常料金）

STORES 決済アプリ からの取り消し手順