STORES 決済 へのお問い合わせは、問い合わせフォームもしくは電話にて受け付けております。
お問い合わせの前に、「よくある質問（FAQ）」や、Web管理画面・FAQページ内に表示されるチャットボットもぜひご活用ください。チャットボットは24時間いつでもご利用いただけます。
特にお急ぎの場合は、FAQやチャットボットを活用いただくことで、より早く解決できる可能性があります。
特にお急ぎの場合は、FAQやチャットボットを活用いただくことで、より早く解決できる可能性があります。
目次
［問い合わせフォーム］でのお問い合わせ
問い合わせフォームは、24時間365日受け付けております。
お問い合わせの手順については下記をご参照ください。
- 「STORES お問い合わせフォーム」を開く
- ［お問い合わせいただく方（お問い合わせ主の方）について、お選びください］の項目で加盟店_STORES 決済（実店舗キャッシュレス決済）を選ぶ
- 必要事項を入力し、一番下の［送信］ボタンを押す
［電話］でのお問い合わせ
電話番号：0120-343-577
電話対応：10:00〜18:00（日・祝日を除く）
※電話でのお問い合わせは、12時〜15時頃は混み合いやすくなっております。
お時間に余裕がある場合は、時間帯をずらしてお電話いただくことをおすすめします。
電話対応：10:00〜18:00（日・祝日を除く）
※電話でのお問い合わせは、12時〜15時頃は混み合いやすくなっております。
お時間に余裕がある場合は、時間帯をずらしてお電話いただくことをおすすめします。
音声ガイダンスが流れたら、お問い合わせ内容に従ってガイダンス番号を選んでください。
| お問い合わせ内容 | ガイダンス番号 |
| 導入のご相談・お申し込み | 1 |
| 決済端末の故障・トラブルについて | 2→1→3 |
| 登録情報の変更・解約 | 2→2→1 |
| 売上や入金に関するお問い合わせ | 2→2→2 |
| 中小特別料率について | 2→3 |
| その他お問い合せ | 2→4 |
その他サービスへのお問い合わせ
ご利用中のサービスによってお問い合わせ先が異なります。
まずはご利用のサービスをご確認のうえ、該当する窓口へお問い合わせください。
詳しくは、サポート窓口へのお問い合わせ方法をご参照ください。
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