アプリのダウンロードができない場合、下記の要因に該当しないかご確認ください。
1. ご利用のスマートフォン/タブレットがサービスに対応していない
- 推奨機種外の場合、アプリのダウンロード/起動が行えない機種もございます。
対象機種一覧に列挙していない機種の場合、ご利用サポートをおこなっておりません。
2. スマートフォン/タブレットのバージョンが古い
- ご利用機種のOSが古い可能性があります。
OSのアップデートを確認して再度お試しください。
[iOS]OSバージョンの確認とアップデートはどうすればできますか?
[Android]OSバージョンの確認とアップデートはどうすればできますか?
3. アプリダウンロード時にID、パスワードを要求される
- ダウンロードにはご利用のスマートフォン・タブレット機種で設定するIDが必要です。
STORES 決済 の登録で作成したアカウントは、STORES 決済アプリ や管理画面のログイン用アカウントであり、アプリダウンロード時に求められるものとは異なります。
アプリダウンロード時に求められるID、パスワードはご自身でご設定、ご確認ください。
弊社でアプリの提供を停止しない限り、ダウンロード時エラーの場合、原因調査や再設定の確認等、弊社側で適切なご案内ができかねます。
iOS機種の場合はApple社のヘルプ、Androidの場合はGoogle社のヘルプ等を参照いただけますようお願いいたします。
この記事は役に立ちましたか?
問題が解決しない場合は
問い合わせフォーム
よりご連絡ください