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交通系電子マネーの処理未了発生時の対応

処理未了が発生した場合は、必ず取引が成功しているのかどうかをご確認ください。
万が一、取引が失敗していた場合は、再度やり直して決済してください。 

 

【アプリの画面】
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【決済端末の画面】 __________-2-1.png

交通系電子マネーで処理未了が発生した際の対応方法

1.決済の途中で「処理未了」が発生

エラー発生音とともにエラーが発生したことが通知されます。
5秒後に次の画面に変わります。

【アプリの画面】
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【決済端末の画面】 __________-2-2.png

2. 内容確認画面を表示

内容を確認し「残高照会」ボタンをタップし、次の画面に進みます。

【アプリの画面】
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【決済端末の画面】 __________-2-3.png

3. カードをタッチ

処理未了が発生した時と同じカードをタッチして残高を確認してください。
※ここまでの処理を完了できなかった場合はこちらをご覧ください。

【アプリの画面】
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【決済端末の画面】 __________-2-4.png

4. 取引の成功・失敗を確認

以下表示メッセージの場合は、お取引成功です。
<安全にお取引が完了しました。売上は計上されています。>

【アプリの画面】
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【決済端末の画面】 __________-2-5.png

以下表示メッセージの場合は、お取引失敗です。
<このお取引は失敗していました。最初からやり直してください。>

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