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※「STORES 決済 |よくある質問」内にある記事が検索できます。

レシートに関してよくある質問

Q:STORES 決済 利用時にクレジットカードの利用控えは出ますか。

STORES 決済 はペーパーレスのサービスとなっており、標準機能ではデジタルレシートとしてクレジットカードの利用控えをメールで送信することが可能です。メール送信時には、カード利用者さまのメールアドレスが必要です。送信手順についてはレシートはどうすれば出力できますかをご確認ください。

 

Q:クレジットカードの利用控えを紙で渡したい場合は、どうしたらいいですか。

紙の利用控えが必要な場合、以下3つのいずれかの方法にてご対応いただけます。

  1. 対応レシートプリンターを用意し、紙レシートを印刷してお渡しする
  2. 手書き領収書の空欄に「カード利用控え」と記入し、印紙を貼らずにお渡しする
  3. 店舗登録アドレス宛に送信される利用控えメールを印刷してお渡しする

 

Q:レシートを希望される方が多いので、毎回用意するのが大変です。

紙レシートをお渡しする頻度が多い場合は、レシートプリンターをご用意いただくことを推奨しております。対応機種は対応レシートプリンターのご案内をご参照ください。

 

Q:アカウントアドレスへ利用控えが届きません。

管理画面の [設定] > [メール通知] にて、 [取引の控え] がオンになっていることをご確認ください。

 

Q:レシート記載内容を変更したいのですが。

店舗名以外の情報は、レシート編集画面で編集いただくことが可能です。レシート内容の編集をご参照ください。なお店舗名を変更される場合は登録情報の変更申請が必要となります。

 

Q:お客様へレシートメールが届きません。

「レシートを送信できません」とエラーメッセージがでる場合、メールアドレスの形式に問題があります。送信は完了するが、メール受信ができない場合はこちらをご確認ください。

 

Q:レシートメールの再送付は可能でしょうか。

レシート(クレジットカード利用控え)メールは、再送信することが可能です。操作方法についてはこちらをご確認ください。

 

Q:クレジットカードの利用控えは必ずお客さまに渡さないといけないのですか。

必ず発行しなければならないという義務付はありません。 ただし、2回を超える分割払い・ボーナス払いの際はクレジットカードの利用控えの発行が義務付けられています。また、1回払いでもお客さまが希望した場合は発行しなければなりません。

 

Q:カード会社用の控えは紙で出力しなくてもよいのですか。

必要ありません。カード売上データは STORES 決済 から所定先へデータにてお送りしております。

 

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