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レシートに関してよくある質問

Q:レシートを希望される方が多いので、毎回用意するのが大変です。

紙レシートをお渡しする頻度が多い場合は、レシートプリンターをご用意いただくことを推奨しております。対応機種は対応レシートプリンターのご案内をご参照ください。

 

Q:アカウントアドレスへ利用控えが届きません。

管理画面の [設定] > [メール通知] にて、 [取引の控え] がオンになっていることをご確認ください。

 

Q:レシート記載内容を変更したいのですが。

店舗名以外の情報は、レシート編集画面で編集いただくことが可能です。レシート内容の編集をご参照ください。なお店舗名を変更される場合は登録情報の変更申請が必要となります。

 

Q:お客様へレシートメールが届きません。

「レシートを送信できません」とエラーメッセージがでる場合、メールアドレスの形式に問題があります。送信は完了するが、メール受信ができない場合はこちらをご確認ください。

 

Q:レシートメールの再送付は可能でしょうか

レシート(クレジットカード利用控え)メールは、再送信することが可能です。操作方法についてはこちらをご確認ください。

 

Q:クレジットカードの利用控えは必ずお客さまに渡さないといけないのですか?

必ず発行しなければならないという義務付はありません。 ただし、2回を超える分割払い・ボーナス払いの際はクレジットカードの利用控えの発行が義務付けられています。また、1回払いでもお客さまが希望した場合は発行しなければなりません。

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