メールアドレスやパスワードを忘れた場合は、ログイン画面を確認したうえで、メールアドレスの特定またはパスワードの再設定を行ってください。
ログイン画面が正しいか確認する
メールアドレスやパスワードを確認・再設定する前に、どのアカウントのログイン画面を開いているか確認してください。
STORES アカウントとSTORES 決済アカウントは別のアカウントです。ご利用のアカウントによって、ログイン方法やログイン画面が異なります。
ログイン画面の違いについては、以下の記事をご確認ください。
STORES 決済アプリ・ホーム画面（web）へのログインができない場合
メールアドレスを忘れた場合
メールアドレスを忘れた場合は、登録時に受信したメールから確認できる可能性があります。
メール検索機能を開き、文字列 @stores.jp を含むアドレスから送信されたメールが存在するか、検索します。
該当するメールを開き、「To（宛先）」欄を確認します
表示されているメールアドレスでログインを試します
※メール転送設定や通知用メールアドレスを設定している場合は、登録時のメールアドレスと異なる場合があります。
上記ご確認いただいても、登録済みメールアドレスが不明な場合は、STORES 決済サポート窓口までお問い合わせください。
パスワードを忘れた場合
パスワードを忘れた場合は、パスワードの再設定を行ってください。
詳しい手順は、以下の記事をご確認ください。
パスワード再設定メールでエラーになる場合
パスワード再設定時に、以下のエラーが表示されることがあります。
「このメールアドレスは STORES アカウントとして登録されていないため、パスワード再設定ができませんでした」
この場合、STORES アカウントの再設定画面で、STORES 決済アカウントのメールアドレスを入力している可能性があります。
STORES アカウントへの移行が完了していない場合は、STORES 決済のパスワード変更画面から再度お試しください。
アカウントの違いについては、以下の記事をご確認ください。
STORES 決済アカウント と STORES アカウント の違いを教えてください
関連記事
この記事は役に立ちましたか？