アカウント切り替えのよくある質問 – STORES 決済｜よくある質問

この記事では、登録情報変更にともなうアカウント切り替えに関するよくある質問をまとめています。

新アカウントへの切り替え手続き中に決済が使えない期間は発生する？

いいえ、発生しません。

アカウントの切り替え手続き中は、現在ご利用中のアカウント（現行アカウント）をご利用ください。予告なしにアカウントの利用を停止することはありませんのでご安心ください。

新アカウントの登録完了後、最短14営業日で電子マネー取扱審査が完了します。

電子マネー取扱審査が完了すると新アカウントが利用できます。現行アカウントはクレジットカード2次審査完了の翌月末に自動解約になります。

はい、審査の結果、否決になる場合があります。

クレジットカード1次審査（加盟店審査）ならびに各審査が否決になった場合は、別途メールにてご案内させていただきますので、必ずご確認ください。

メールは現行アカウントのIDとして登録されているメールアドレス宛にお送りします。

いいえ、発生しません。

アカウント切り替えでは、同一のSTORES アカウントの情報を利用していただくため解約金は発生しませんのでご安心ください。

※旧中小支援プランはスタンダードプランへアップグレードしました。詳しくは STORES 新プランの概要をご確認ください。

現行アカウントで決済端末を2台以上利用していて、新アカウントでも引き続き利用したい場合は、交通系電子マネー証明書の追加申請が必要になります。申請手続きを行わせていただきますので、お手数ですがSTORES決済サポートまでお問い合わせください。

原則、現在利用中のアカウント（現行アカウント）の入金口座の変更は、新アカウントの審査通過後に受付可能になります。

次の記事にあるステップ3の対応依頼メールを受信後、現行アカウントにログインして口座変更申請をおこなってください。

いいえ、引き継がれません。

お手数ですが、新アカウントで利用開始後～現行アカウントの解約手続き完了までに、現行アカウントでホーム画面(Web)にログインして、必要な明細データのダウンロードならびにデータ保管などをお願いいたします。

明細データのダウンロード方法について詳しくは次の記事を参照してください。

入金処理が完了していない売上は、現行アカウントの解約処理完了後、約2営業日ほどで現行アカウントに登録された入金口座宛に入金手続きをおこないます。

入金手続き開始日から翌2～3営業日以内に現行アカウントの登録口座に振り込まれますのでご確認ください。

※入金設定を「自動入金」に設定していた場合は、入金手続き開始から10日程度お時間をいただく場合があります。
※入金処理が完了していない売上合計額が、加盟店手数料額を下回る場合は入金されません。あらかじめご了承ください。

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