この記事では、登録情報変更にともなうアカウント切り替えに関するよくある質問をまとめています。
目次
- 新アカウントへの切り替え手続き中に決済が使えない期間は発生する？
- 手続きにはどのくらい時間がかかりますか？
- 新アカウントのクレジットカード審査が否決になることはありますか？
- 中小支援プランを利用していたが新アカウントへの切り替えをおこなった際に解約金は発生する？
- アカウント切り替えの際に中小支援プランへ申し込みできる？
- 交通系電子マネーの利用に関する注意事項
- 現行アカウントの入金口座を新アカウントのものに変更したい
- 新アカウントID（メールアドレス）と現行アカウントIDを同じにしたい
- 新アカウントに、現行アカウントの売上データは引き継がれますか？
- 入金前の売上はどうなりますか？
新アカウントへの切り替え手続き中に決済が使えない期間は発生する？
いいえ、発生しません。
アカウントの切り替え手続き中は、現在ご利用中のアカウント（現行アカウント）をご利用ください。予告なしにアカウントの利用を停止することはありませんのでご安心ください。
手続きにはどのくらい時間がかかりますか？
新アカウントの登録完了後、最短10営業日でクレジットカード2次審査が完了します。
クレジットカード2次審査が完了すると新アカウントが利用できます。現行アカウントはクレジットカード2次審査完了の翌月末に自動解約になります。
新アカウントのクレジットカード審査が否決になることはありますか？
はい、審査の結果、否決になる場合があります。
クレジットカード1次審査（加盟店審査）ならびに各審査が否決になった場合は、別途メールにてご案内させていただきますので、必ずご確認ください。
メールは現行アカウントのIDとして登録されているメールアドレス宛にお送りします。
中小支援プランを利用していたが新アカウントへの切り替えをおこなった際に解約金は発生する？
いいえ、発生しません。
アカウント切り替えでは、同一のSTORES アカウントの情報を利用していただくため解約金は発生しませんのでご安心ください。
アカウント切り替えの際に中小支援プランへ申し込みできる？
現在ご利用のアカウントで中小支援プランをご登録でない場合、新アカウントでは中小支援プランへのお申込みはできません。
中小支援プランのお申し込みを希望される場合は、アカウント切り替え後の新アカウントもしくは、現在ご利用のアカウントの STORES 決済管理画面から申し込みが必要です。お申し込み方法は申し込みからご利用開始までの流れを教えてくださいをご確認ください。
※プランの切り替えは2025年2月頃以降を予定しております。
詳細に関しては、STORES 決済サポート までお問い合わせください。
交通系電子マネーの利用に関する注意事項
現行アカウントで決済端末を2台以上利用していて、新アカウントでも引き続き利用したい場合は、交通系電子マネー証明書の追加申請が必要になります。申請手続きを行わせていただきますので、お手数ですがSTORES決済サポートまでお問い合わせください。
現行アカウントの入金口座を新アカウントのものに変更したい
原則、現在利用中のアカウント（現行アカウント）の入金口座の変更は、新アカウントの審査通過後に受付可能になります。
次の記事にあるステップ3の対応依頼メールを受信後、現行アカウントにログインして口座変更申請をおこなってください。
新アカウントID（メールアドレス）と現行アカウントIDを同じにしたい
同じメールアドレスを複数のアカウントIDとして設定することはできません。
現行アカウントのIDとして登録されているメールアドレスを新アカウントIDとして使用したい場合は、現行アカウントのID（メールアドレス）を暫定のものに変更した後、新アカウント側でIDの変更をおこなってください。
なお、新アカウントIDの変更は次の記事にあるステップ3以降に実施してください。
（例）現行アカウントID（a@stores.jp）を新アカウントIDにする
- 現行アカウントIDを暫定のものに変更する
- a@stores.jp → b@stores.jp
- 新アカウントIDを変更する
- xxx@coiney.com（弊社が送った暫定ID）→ a@stores.jp
新アカウントに、現行アカウントの売上データは引き継がれますか？
いいえ、引き継がれません。
お手数ですが、新アカウントで利用開始後～現行アカウントの解約手続き完了までに、現行アカウントで管理画面にログインして、必要な明細データのダウンロードならびにデータ保管などをお願いいたします。
明細データのダウンロード方法について詳しくは次の記事を参照してください。
入金前の売上はどうなりますか？
入金処理が完了していない売上は、現行アカウントの解約処理完了後、約2営業日ほどで現行アカウントに登録された入金口座宛に入金手続きをおこないます。
入金手続き開始日から翌2～3営業日以内に現行アカウントの登録口座に振り込まれますのでご確認ください。
※入金設定を「自動入金」に設定していた場合は、入金手続き開始から10日程度お時間をいただく場合があります。
※入金処理が完了していない売上合計額が、加盟店手数料額を下回る場合は入金されません。あらかじめご了承ください。
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