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※「STORES 決済 |よくある質問」内にある記事が検索できます。

アカウント切り替えに必要な手続きを教えてください

アカウント切り替え手続きの概要

アカウント切り替え手続きは4つのステップがあり、その一部は加盟店さま側でおこなっていただく必要があります。

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目次


 

ステップ 1. 新アカウント情報の登録

加盟店さま側で実施する手続きです

 

1-1 新アカウントにログイン

[STORES 決済]対応必須:情報変更手続きのご依頼(ステップ1)の件名でメールをお送りします。

メールに記載されている新アカウントのID・パスワードで管理画面からログインしてください。

※新アカウントは、現在利用中のアカウント(現行アカウント)との関連づけをおこなっているため、新アカウントのIDは再審査が完了、通過するまで変更しないでください。
※新アカウントのID(メールアドレス)ならびパスワードを、メール文からコピー&ペーストして入力する場合は、半角スペースなどが含まれていないか注意してください。

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現行アカウントで管理画面に自動遷移してしまう場合は、画面右上のユーザー名をクリックして現行アカウントをログアウトしてから、新アカウントでログインしてください。

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1-2 新アカウントに登録したい情報をフォームに入力

新アカウントの情報登録には申し込みフォームを利用します。ログインすると申し込みフォームが表示されるので、新アカウントとして登録したい情報を入力してください。

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1-3 情報入力完了、再審査開始

情報入力(お申し込み)が完了すると、新アカウントの審査(ステップ2)が自動で開始されます。

※アカウント切り替え手続きでは、お申し込み完了メールの確認は必要ありません。
※新アカウントの審査完了のお知らせならびに審査不備が発生した場合は、現行アカウント宛にメールをお送りします。
※アカウント切り替え手続きでは通常、新アカウントの「クレジットカード1次審査」の審査完了のお知らせはメール通知されません。
※弊社からの新アカウントの審査完了の連絡があるまでは、現行アカウントをご利用ください。

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ステップ 2. 新アカウントの再審査

情報入力完了後、新アカウントでご登録いただいた情報に基づいて再審査を行います。
アカウント切り替え手続きによる新アカウントの「クレジットカード2次審査」の審査完了は、最短10営業日です。

新アカウントの審査結果によって、使用可能ブランドの変更、現在ご利用中のアカウントの停止措置となる可能性がございます。
※審査基準や否決理由の詳細につきまして一切開示しておりません。
停止措置となる場合は予告の上、ご利用を停止させていただきます。
現行アカウントにて登録のメールアドレスへご連絡いたしますので、必ずメールのご確認をお願いいたします。

そのほか各決済ブランドの審査日程は、初回申し込み時の日程に準拠します。詳しくは次の記事をご確認ください。

※新アカウントの審査完了のお知らせならびに審査不備が発生した場合は、現行アカウント宛にメールをお送りします。
※アカウント切り替え手続きでは通常、新アカウントの「クレジットカード1次審査」の審査完了のお知らせはメール通知されません。
※弊社からの新アカウントの審査完了の連絡があるまでは、現行アカウントをご利用ください。

 

電子マネー決済を2台以上の決済端末で利用中の場合

新アカウントでも引き続き2台以上の決済端末を利用する場合は、電子マネー証明書の追加が必要になります。お手数ですがSTORES 決済サポートまで連絡いただき、電子マネー証明書の追加を申請してください。

WeChat Payの取り扱い審査を希望する場合

WeChat Payの取り扱い審査は自動審査ではなく任意審査になります。新アカウントで管理画面にログインして、管理画面トップページから審査お申し込みをおこなってください。

 

ステップ 3. 新アカウントへの切り替え

加盟店さま側で実施する手続きです

 

[STORES 決済]対応必須:情報変更手続きのご依頼(ステップ3)の件名でメールをお送りします。

本メールは新アカウントの再審査が完了、通過しているお知らせを兼ねています。届いたら下記の手順にしたがって新アカウントへの切り替えをおこなってください。

・上記のメールに記載されている解約予定日にて、現在利用中のアカウント(現行アカウント)は自動で解約処理が実施されます。
・必ず解約予定日の前日までに新アカウントへの切り替えをおこなってください。

 

3-1 現行アカウントにある各種明細データをダウンロード


現行アカウントは、ステップ4でお送りするメールに記載された解約予定日に自動解約され、利用不可になります。

以下の手順をまとめた記事を参考に、必ず解約予定日の前日までに現行アカウントから必要な明細データをダウンロードしてください。

 

3-2 新アカウントでログイン


現行アカウントからログアウトし、ステップ1でお送りしたメールに記載されている新アカウントのIDとパスワードでログインしてください。

 

3-3 新アカウントのID(メールアドレス)とパスワードを変更


下記の手順でアカウントID(メールアドレス)とパスワードを変更してください。

  1. Web管理画面の[設定]から「アカウント」を押下
  2. 新しくIDとして設定したいメールアドレスを入力
  3. 「保存」ボタンをクリック

変更手順について詳しくはアカウントID・パスワード・アカウントネームの変更を確認してください。

 

※新アカウントのID(メールアドレス)と現行アカウントのIDを同じにしたい場合は、次の記事を参照してください

 

3-4 新アカウントで利用開始


メールアドレスとパスワードの変更が完了したら、STORES 決済アプリ3-3の手順で設定したアカウントIDとパスワードでログインして、以降は新アカウントをご利用ください。

※現行アカウントと STORES アカウントを連携している場合、現行アカウントの解約完了後に新アカウントからの連携ができるようになります。

 

STORES 決済アプリのログアウト・再ログイン手順

  1. 金額入力画面で左上の「ショップアイコン」を押下
  2. 「設定」をタップ
  3. 画面下部の「ログアウト」を押下
  4. 新アカウントのアカウントID(メールアドレス)とパスワードで再ログイン

これで加盟店さまで実施いただく、新アカウントへの切り替え手続きは完了になります。STORES レジ  などのPOSレジならびにPOSシステムと連携している場合は、以下をご確認のうえ対応してください。

 

※入金方法の設定について
入金方法の設定は、現行アカウントから引き継がれません。

新アカウントの入金方法の設定は、初期値の「手動入金」で設定されているので「自動入金」に変更したい場合は、次の記事を参考に設定変更してください。

 

STORES レジ と連携して利用している場合

「STORES 決済 の設定」メニューからログアウトし、新アカウントで再ログインしてください。詳しい手順は次の記事を参照してください。

 

他社のPOSと連携して利用している場合

POS側でログアウト・再ログインの操作をおこなってください。新アカウントでの再ログイン、連携解除・再連携が必要になる場合があります。

ログアアウト・再ログイン、連携解除・再連携など新アカウントでご利用いただく手順について詳しく確認したい場合は、各社にお問い合わせください。他社POSについて弊社ではサポートできかねます。

 

新アカウントへの切り替えが弊社で確認できたら、1〜2営業日でステップ4の確認メールをお送りします。

 

ステップ 4. 現行アカウントの解約

ステップ3のときにお送りする対応依頼メール、ステップ4実施前にお送りする確認メールに記載されている、解約予定日(通常、手続き開始月の翌月最終営業日)に、現行アカウントは自動解約され利用不可になります。

必ず解約予定日の前日までに、以下の手順をまとめた記事を参考に必要な明細データをダウンロードしてください。現行アカウントの解約後はダウンロードができなくなります。

 

※現行アカウントで中小支援プランの場合、アカウント切り替えによる解約金は発生しませんのでご安心ください

 

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