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タッチ決済（クレジットカード決済）対応について

2022年 5月11日 より、クレジットカードでのタッチ決済のご利用が可能になりました。
タッチ決済のご利用にあたり、注意点・変更点を下記にてご案内いたします。

※タッチ決済は本体色が黒い Coiney ターミナル・白い STORES 決済端末（旧Coiney ターミナル Plus）どちらでもご利用可能です。
※一部の連携POSレジアプリ経由では、タッチ決済をご利用いただけません。詳細はこちらよりご確認ください。

目次

タッチ決済利用開始に必要な準備

タッチ決済をご利用いただくにあたり、アプリと決済端末のアップデートが必要です。
アプリのアップデートが完了後、決済端末のアップデートが可能になります。
下記操作手順を参考にアップデートしてください。

STORES 決済アプリ のアップデート

タッチ決済のご利用に対応しているアプリのバージョンは下記のとおりです。

  • iOS(iPad/iPhone)の場合
    7.1.1以上
  • Androidの場合
    6.19.0以上

現在ご利用いただいているアプリのバージョンをご確認いただき、上記より低い場合はアップデートしてください。

[アプリバージョンの確認方法]

  1. 金額入力画面で左上の「ホームボタン」をタップ
  2. 「ヘルプ」をタップ
  3. 最下部にある数字がアプリのバージョンです

アップデート手順はこちらよりご確認いただけます。

※iPadまたはiPhoneをご利用で、「App Store」からSTORES 決済アプリ が「開く」ボタンしか表示されず、アップデートができない場合、一度アプリをアンインストールしていただき、再度インストールしていただくことで最新のアプリをご利用いただけます。

 

STORES 決済端末/Coiney ターミナル のアップデート

必ず、STORES 決済アプリ のアップデートを先に行ってください。
アップデート手順はこちらよりご確認いただけます。

【注意】※アップデートの前に必ずご確認ください。
＜決済端末＞
● 決済端末のアップデートには約10分程度お時間がかかります。
● バッテリーが25％以上ある状態、もしくは充電をしながら行ってください。
● アップデートは途中でキャンセルできません、決済端末を操作せず完了までお待ちください。

＜スマートフォン・タブレット＞
● アップデートが終了するまでアプリを閉じずにお待ちください。
● アップデート中に着信があった場合はアップデートが終了するまで拒否をしてください。
● バッテリーが25％以上ある状態で行ってください。
● 安定したインターネット環境下でのアップデートをおすすめします。

アップデートの流れ

1.金額入力画面右上の決済端末アイコンを確認

アップデートができる場合、金額入力画面右上の決済端末アイコンに赤丸が表示されます
決済端末アイコンをタップして、端末情報画面に進みます

 TerminalUpdate_01.png

2.端末情報画面で「ファームウェア」をタップ

赤丸が表示されている「ファームウェア」をタップして、決済端末アップデート画面に進みます

 TerminalUpdate_02.png

3.「更新する」をタップするとアップデートが開始

注意事項を確認した上、「更新する」を選択してアップデートを開始します
※「今はしない」を選択してアップデートをスキップできます
※アップデートが完了するまでタッチ決済をご利用できません
※アップデートに失敗した場合は、最初から操作をやり直してください。

 TerminalUpdate_03.png

4.アップデート完了後

アップデートが正常に完了したら、端末情報画面のファームウェアが「○-○/1-64/v9」以上となり、タッチ決済をご利用いただけます
※○-○の数字はいずれの数値でも問題ありません

 TerminalUpdate_04.png

 

タッチ決済の基本操作

対応クレジットカード

タッチ決済は、「タッチ決済対応」のマークが記載されている、下記ブランドのクレジットカードにてご利用いただけます。
また、ApplePay・GooglePayで対応のクレジットカードが設定されているスマートフォン・スマートウォッチ・スマートリングなど各スマートデバイスでもご利用が可能です。

ContactlessIndicator_2x.png

Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club/Discover

※マークがない場合でも、これまでと変わらず「IC読み取り」「磁気スライド」で決済の利用が可能です。

タッチ決済手順

1.お支払い金額を入力

アプリの金額入力画面で、決済する金額を入力、「お支払いへ進む」をタップしてお支払いへ進みます

 ToucuPayment_01.png

2.クレジットカード決済を選択

「決済方法選択」画面が表示された場合は、クレジットカードをタップします
※決済方法がクレジットカードのみの場合、選択画面は表示されず、カード読み取り画面に移ります

 ToucuPayment_02.png

3.クレジットカードを読み取る

カードを決済端末の画面あたりに、読み取り音が鳴るまで動かさずにかざして読み取る
【タッチ決済時の注意事項】
●決済端末のディスプレイ部分にカードまたはスマートデバイスの読み取り部分を被せるようにかざしてください。
●ディスプレイ部分にカード全体をかざすと読み取り易くなります。読み取り成功音が鳴らない場合はカードの位置を変えてお試しください。
●カードと決済端末は1cm程度の範囲内でのタッチを推奨しております。カードが決済端末から離れすぎると読み取りできません。
●読み取り成功音、エラー音が鳴りますのでお使いのiPad端末等は音量が鳴る状態を推奨いたします。
●カードは通常1~2秒で読み取り完了します。鳴らない場合はカードのかざし直し等をお願いいたします。

 ToucuPayment_03.png

4.（サインが必要な場合）サインを入力

タッチ決済で本人確認が必要な金額に達した場合、サインが必要となり、サイン画面が表示されます
スマホ・タブレットの画面にカードサイン欄に記入されているものと同じサインを入力し、「サイン完了」をタップ
●サイン入力を完了しない場合、決済は不成立となります
●サインが必要となる条件はこちらをご確認ください

 ToucuPayment_04.png

5.決済完了

決済完了画面を確認し「閉じる」ボタンをタップして金額入力画面にもどります

 ToucuPayment_05.png

 

タッチ決済の売上一覧・レシートの表記について

通常のクレジットカード決済と同様に決済完了後、売上一覧に決済履歴が表示されます。
タッチ決済の場合、取引区分がCLと表記されます。
売上の確認方法につきましてはこちらよりご確認ください。

また、レシートメールの送信、対応プリンターによるレシート印刷も通常のクレジットカード決済と同様に行うことができます。通常のクレジットカード決済の際に（IC）と表記される箇所が、タッチ決済の場合（CL)となります。
レシートにつきましてはこちらよりご確認ください。

タッチ決済の取消・返品について

通常のクレジットカード決済と同様の手順で売上取消・返品が可能です。
売上取消・返品手順につきましてはこちらよりご確認ください。

タッチ決済特有の仕様

タッチ決済では、ICチップ読み取り・磁気スライドとは一部決済の仕様が異なります。

暗証番号・サイン入力について

タッチ決済では、下記の金額を超えると本人確認のためサインの入力が必要となります。

決済ブランド サインが必要になる金額
Visa 15,001円〜
MasterCard 15,001円〜
JCB 10,001円〜
American Express 10,001円〜
Diners Club 10,001円〜
Discover 10,001円〜

※サイン入力を完了しない場合、決済は不成立となります

※上記の金額未満で決済ではサインの入力は不要です。
※一部クレジットカード自体の設定で不要になる場合がございます。

上限金額について

100円〜9,999,999円

※クレジットカード自体にタッチ決済の上限金額が設定されている場合がございます。
※クレジットカードのタッチ決済上限金額を超える際は、ICチップ読み取り・磁気スライドで決済を行ってください。

支払い回数・分割について

1回払いのみ
タッチ決済では２回払い/リボ払いをご利用いただけません。

読み取り音について

カードをかざした際に、「読み取り成功」「読み取り失敗」2種類の音がなります。
読み取り音が聞き取れる音量でご利用ください。

読み取り成功音

カードの読み取りに成功した場合、読み取り成功音が鳴ります。
下記2点について参照いただき、注意して決済完了を確認してください。

  • サイン・暗証番号が必要な場合、入力を完了しない限り、決済完了にはなりません。
  • 読み取り音は決済成功音ではありません。読み取り後に与信枠の問題などで決済エラーになる場合があります。

※決済の仕組みについてはこちらをご確認ください。

読み取り失敗音

カードをかざした際に読み取れなかった場合、エラー音が鳴ります。
※複数枚のカードを検知した場合などにエラー音が鳴ります。クレジットカードは1枚のみかざしてください。

タッチ決済特有の決済エラー

1.カード読み取りのタイムアウト

180秒間カードの読み取りが確認できない場合、「キャンセルされました」となり、金額入力画面から操作を行っていただく必要があります。

TouchError_01.png

2.タッチ決済不可のカード

金額の制限などでタッチ決済をご利用いただけない場合は、「読み取りに失敗しました」となります。IC差し込みなど別の方法でカードを読み取りしてください。
※決済端末のディスプレイ表示はクレジットカード設定により異なる場合があります。

 TouchError_02.png

タッチ決済に関するQ＆A

Q：対応しているデバイスはなんですか？
A：タッチ決済対応のクレジットカードのほか、ApplePay・GooglePayで対応のクレジットカードが設定されているスマートフォン・スマートウォッチ・スマートリングなどでもご利用が可能です。

Q：どのカードが使えますか？
A：タッチ決済対応のマーク がついているカードが対応しております。

ContactlessIndicator_2x.png

※クレジットカード自体にタッチ決済の上限金額が設定されている場合がございます。

Q：連携しているPOSレジでも使えますか？
A：一部の連携POSレジアプリ経由ではタッチ決済をご利用いただけません。
別途対応予定となりますので、弊社ならびにPOSレジアプリのアップデートをお待ちください。
※詳細はこちらよりご確認ください。

Q：どの決済端末が使えますか？
A：本体色が黒い Coiney ターミナル・白い STORES 決済端末（旧Coiney ターミナル Plus）どちらでもご利用可能です。

Q：タッチ決済対応の販促ツールは貰えますか？
A：タッチ決済対応の販促ツールはSTORES 決済オンラインストアにてご注文いただけます。
カードロゴ・加盟店販促ツールについて

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