【お知らせ】 2022年 5月11日 より、クレジットカードでのタッチ決済のご利用が可能になります。
タッチ決済（クレジットカード決済）についての詳細はこちらのページをご確認ください。
STORES 決済 ではテスト決済用の練習画面はご用意しておりません。
テスト決済を行う場合はご自身のカードで最低金額（100円）の決済をお試しください。
事前準備
- ご利用いただくスマホ・タブレット端末と STORES 決済端末 のペアリングが必要です。ペアリング方法についてはこちらをご覧ください。
- タッチ決済ご利用の際はアプリ及び、決済端末のバージョンアップが必要です。バージョンアップの詳細についてはこちらをご覧ください。
テスト決済手順（下記動画も参照ください）
※電子マネー決済は決済後の売上取消・返品ができませんのでご注意ください。
- STORES 決済アプリの金額入力画面でテスト決済金額¥100を入力、「お支払いへ進む」ボタンをタップ。
- 用意したクレジットカードの種類を確認して、読み取る。
・ [ICカードの場合] 決済端末の下部から差し込んで読み取ってください。
・ [タッチ決済対応カード ・スマートデバイスの場合] 決済端末の画面あたりに読み取り音が鳴るまでタッチしてください。
・ [磁気カードの場合] カードの磁気部分を決済端末上部にあるスリットにスライドさせてください。 - 暗証番号またはサイン入力で本人確認。
・ [ICカードの場合] 決済端末に暗証番号を入力して緑の✔ボタンを押して決済完了。
・ [タッチ決済の場合] 本人確認不要。
・ [磁気カード・暗証番号を忘れた場合] アプリの画面にカードサインを入力して「サイン完了」ボタンをタップして決済完了。 - 決済完了画面で「閉じる」ボタンをタップすると金額入力画面に戻ります。
- テスト決済完了後は、必ず売上取消・返品の処理を行ってください。
※暗証番号を忘れた場合、サイン入力への切り替え方法はこちらを参照してください
※テスト決済完了後は、必ず売上取消・返品の処理を行ってください。
テスト決済の売上取消・返品
- 金額入力画面左上のショップアイコンをタップ
- [売上]画面からテスト決済の行をタップ
- 詳細画面内の「売上取消・返品」ボタンをタップ
- 「売上取消・返品を実行」ボタンをタップ
- [売上取消・返品額]にマイナス金額が表示されていることを確認
※売上取消・返品は決済を間違えた際やお客様からキャンセルを承った際に実行する操作です。
※売上取消・返品を実行すると売上に戻すことはできませんので、ご注意ください。
※売上取消・返品はスタッフアカウントでは実行できません。
※こちらの動画は、旧Coineyのものとなりますが操作は現在と同じです。
クレジットカードの種類を確認
STORES 決済端末 では下記カードいずれも読み取り可能です。
IC搭載のカード
IC搭載カードは磁気決済をご利用いただくことはできません。
ICチップ部分が損傷してる場合、読み取りができない場合がございます。
タッチ決済対応カード/スマートデバイス
IC非搭載のカード
カードの磁気部分が損傷してる場合、読み取りができない場合がございます。
※カードに損傷がみられない場合でもカードの保管状況によってはICチップや磁気ストライプの機能が不安定となる場合がございます。
利用できないクレジットカードについて
- 対応カードブランドでない場合
カード読取り時にエラーメッセージが表示され、決済いただけません。
対応カードブランドは STORES 決済アプリ の決済画面でご確認ください。
- カードの有効期限切れの場合
カード読取り時にエラーメッセージが表示され、決済いただけません。
※カードに表記されている有効期限内なのに有効期限切れが表示された場合、カード会社から既に更新された新しい期限のカードが発行されており、お受け取り済みと思われます。その場合新しい期限のカードでないと決済いただけないことをご案内ください。
- 規格外の厚み・材質で作られたカードの場合
一般のものと異なる厚み、材質（チタンなど）でつくられている場合、ご利用いただけません。
恐れ入りますが、別のカードまたは現金でのお支払いをご案内ください。
ただし、タッチ決済であれば利用可能です。
- STORES 請求書決済 で連続して決済エラーが発生した場合
STORES 請求書決済 においてお客さまがカード情報の入力を複数回間違えた場合、そのカードが不正なカードとして認識され STORES 決済 でも決済が一定時間ご利用いただけなくなる場合がございます。
その際は別のカードで決済していただくか、STORES 決済 以外での決済方法をご案内ください。
- その他要因の場合
カード読取り時にエラーメッセージで「カードの発行会社までお問い合せください。」と表示され、決済いただけません。
なんらかの理由でカード会社側が利用制限をかけており、該当のカードでの決済はいただけません。他の支払方法をご検討ください。
※STORES 決済アプリ では、利用できない理由について調査・確認することはできません。
[画像はエラーメッセージの事例]
ネットワークエラーについて
カード読み取りが成功後、通信中にアプリが終了してしまったり、通信環境によるネットワークエラーやタイムアウトが発生すると、決済が完了できていない可能性があります。
アプリまたは管理画面から必ず売上履歴をご確認ください。
売上履歴に該当の決済がない場合、決済は完了しておりませんので再度初めから決済を受け付けしてください。
※ネットワークエラーにより決済が完了していなかった場合、カードがない状態での決済のやり直しや該当のカードユーザーの特定はできかねます。
通常の動作と違っている場合や画面が消えた場合は、必ずカードユーザーがいる前で売上履歴をご確認いただけますようご注意ください。