アカウント切り替えでは、新アカウントの登録・再審査・利用開始・現行アカウント解約まで、複数の手続きが必要です。
アカウント切り替え手続きは全部で4つのステップがあり、一部は加盟店さま側で対応が必要です。
目次
ステップ 1. 新アカウント情報の登録
1-1 新アカウントにログインする
件名「［STORES 決済］対応必須：アカウント切り替え手続きのご依頼（ステップ1）」のメールをお送りします。
別途送付送付される、件名「【STORES 決済】【重要】仮アカウント発行のお知らせ」のメールに記載のアカウント情報を利用してWeb管理画面にログインしてください。
注意事項
- 新アカウントのIDは、再審査が完了・通過するまで変更しないでください。
- メール本文から新アカウントのID（メールアドレス）・パスワードをコピー＆ペーストして入力する場合は、不要な半角スペース等が含まれていないかご注意ください。
現行アカウントへ自動ログインされる場合
現行アカウントでWeb管理画面にログイン中の場合、自動的に現行アカウント画面が表示されることがあります。
その場合は、画面右上のユーザー名からログアウト後、新アカウントで再度ログインしてください。
1-2 新アカウント情報を入力する
ログイン後、申し込みフォームが表示されます。
新アカウントとして登録したい情報を入力してください。
1-3 情報入力完了、再審査開始
申し込み完了後、新アカウントの再審査が自動で開始されます。
注意事項
- 新アカウントの審査完了のお知らせならびに審査不備が発生した場合は、現行アカウントのメールアドレス宛に送信されます。
- 新アカウントの審査完了連絡があるまでは、現行アカウントをご利用ください。
- 決済端末のご購入をご検討中の場合は、審査結果をご確認いただいたうえで、新アカウントで購入してください。
STORES 決済アカウント未設定の場合
STORES 決済アカウントのログイン用メールアドレス・パスワードを設定していない場合、新アカウントへ切り替え後に現行のアカウントにログインができなくなります。
事前に、STORES 決済アカウントのログイン設定を行ってください。
※STORES 決済アカウントとSTORES アカウントは別の物です。
STORES 決済アカウント用のログインメールアドレスを設定する方法
- Web管理画面へログイン
- 「決済」タブから［設定（決済）］を押す
- ［決済アカウント設定］を押す
- ログインメールアドレスの項目に希望のアドレスを入力し保存
- 右上にある人のアイコンを押してログアウト
STORES 決済アカウント用のパスワードを設定する方法
- パスワード再設定のURL：https://payment.stores.app/passwords を押す
※必ず上記URLより設定をお願いします - 上記で設定したログイン用のメールアドレスを入力し送信ボタンを押す
- ご登録のアドレス届いたメールからパスワード再設定専用URLを開く
- 新しいパスワードを入力
- 「保存」ボタンをクリック
上記設定が完了しましたら、STORES 決済アプリをログアウトし、設定したSTORES 決済アカウントで再ログインしてください。
ステップ 2. 新アカウントの再審査
新アカウントへ登録した情報をもとに、再審査を行います。
審査完了後、審査結果をメールでご案内します。
再審査に関する注意事項
- 審査結果によっては、利用可能ブランドが変更される場合があります。
- 検査結果によっては、現行アカウントが停止となる場合があります。
- 審査基準や否決理由の詳細につきまして一切開示しておりません。
- 停止措置となる場合は、現行アカウントに登録のメールアドレスへ予告のうえ、ご利用を停止させていただきます。
審査期間について
各決済ブランドの審査日程は、初回申し込み時と同様です。
詳しくは以下の記事をご確認ください。
電子マネー決済を2台以上の決済端末で利用中の場合
新アカウントでも2台以上の決済端末で電子マネー決済を利用する場合は、電子マネー証明書の追加申請が必要です。
STORES 決済サポートまで連絡いただき、電子マネー証明書の追加を申請してください。
WeChat Payの取り扱い審査を希望する場合
WeChat Payの取り扱い審査は自動審査ではなく任意審査になります。
新アカウントでWeb管理画面にログインして、審査お申し込みをおこなってください。
ステップ 3. 新アカウントへの切り替え
件名「［STORES 決済］対応必須：アカウント切り替え完了のお知らせ（ステップ3）」のメールをお送りします。
メール受信後は、新アカウントの利用を開始してください。
3-1 現行アカウントにある各種明細データをダウンロード
現行アカウントは、メール記載の解約予定日に自動解約されます。
解約後はデータをダウンロードできなくなるため、事前に必要な明細データを保存してください。
現行アカウントには、STORES 決済アカウントにてログインしてください。
3-2 新アカウントでのご利用について
新アカウントには、STORES アカウントでログインして利用してください。
ご利用のPOSレジアプリによっては、STORES アカウントのログインが非対応の場合があります。
その場合は、STORES 決済アカウントでログインしてください。
今後、新アカウントに関してのご連絡は通知用メールアドレス宛に送信されます。
通知用メールアドレスの確認・変更については、Web管理画面のメール通知よりご確認ください。
STORES レジ と連携して利用している場合
レジアプリの「STORES 決済 の設定」メニューからログアウトし、STORES アカウントで再ログインしてください。
詳しい手順は次の記事を参照してください。
【STORESレジ】STORES決済との接続方法（iPad版）
【STORES レジ】STORES決済の接続方法（iPhone版）
他社のPOSと連携して利用している場合
POS側でログアウト・再ログインの操作をおこなってください。
STORES アカウントでの再ログイン、連携解除・再連携が必要になる場合があります。
ご利用のPOSレジアプリによっては、STORES アカウントのログインが非対応の場合がございます。
その場合はSTORES 決済アカウントでログインをお願いします。
ステップ 4. 現行アカウントの解約
ステップ3でお送りするメールに記載されている解約予定日に、現行アカウントは自動解約され利用不可になります。
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