売上が入金されていないのはなぜですか？

※新システムへのアップデートが未実施の場合は、以下のサービスガイドをご確認のうえ、アップデートをお願いします。

→管理画面に『新システムにアップデートしてください』と表示されましたがどうしたらいいですか？

入金ステータスを確認する

売上が登録口座に入金されていない場合、まず アプリ または Webホーム画面 で入金ステータスをご確認ください。

登録口座に誤りがあると振込エラーとなり、ステータスに「入金失敗」と表示されます。

STORES 決済アプリから確認する

1. STORES 決済アプリ の金額入力画面で左上のショップアイコンをタップ
2. ［入金］をタップ
3. 画面右上の［履歴］をタップ
   → 金額の下に入金状況が表示されます。

Webホーム画面から確認する

1. STORES ホームが画面 に STORES アカウントでログイン
2. 「決済」タブから［入金］を選択
3. 画面下部の［入金履歴一覧］をクリック
   → ステータス欄に入金状況が表示されます。

手動入金を設定している場合は、入金には振込依頼が必要です。
→ 詳細は［売上の入金について］をご参照ください。

ステータスごとの対応方法

「入金失敗」と表示されている場合

登録口座の誤りなどが原因で入金エラーとなっています。
→ 詳しくは［入金失敗となった場合の対応について］をご確認ください。

「手続き完了」と表示されているのに入金がない場合

• 手動入金の場合、振込依頼日から 土日祝を除く1〜2営業日程度 で入金されます。

• 予定日を過ぎても入金が確認できない場合は、STORES 決済 サポートまでご連絡ください。