本ページは「利用開始前」といった、ステータス別に実施すること・確認しておくことが「読んで、見てわかる」ようにサポート情報をひとまとめにしたページです。
「ブックマーク」あるいは「ホーム画面へ追加」など、
設定や操作方法などでお困りの際に、いつでもご確認いただけるようして、本ページをご活用ください。
目次
- かんたん導入手順
決済端末の到着後に必要な設定がSTEP毎に確認可能です。
- 利用開始前〜初期設定
決済端末を利用開始する前の設定方法や各種決済手段の申請方法が動画で確認可能です。
- 基本操作
決済方法やアプリの利用方法が動画で確認可能です。
- 利用開始後
入金やトラブルシューティングが動画で確認可能です。
- サポート記事&印刷用PDF
印刷可能なマニュアルをPDFでダウンロードできます。
かんたん導入手順
-
STEP 1.
『STORES 決済』アプリへログインする
▶︎ アプリのログイン（iOS端末の操作手順）
▶︎ アプリのログイン（Android端末の操作手順）※ アプリのダウンロード方法はこちらの動画をご参照ください。 -
STEP 2.
決済端末と携帯(タブレット)のペアリング、決済端末のアップデートを行う
▶︎ ペアリング（iOS端末の操作手順）
▶︎ ペアリング（Android端末の操作手順）
▶︎ タッチ決済利用前準備（決済端末アップデート方法） -
※ ペアリングができない場合についてはこちらのトラブルシューティングをご参照ください。
-
STEP 3.
テスト決済と決済の取り消しを行い、正常に決済ができるかを確認する
▶︎ テスト決済について
▶︎ テスト決済取り消し方法 -
STEP 4.
店舗の準備をする
▶︎ 告知方法について※ 普段、現金をお持ちでない方など、新たなお客様とのつながりが生まれるかもしれません! -
STEP 5.
入金方法の切り替え方法
▶︎ 入金方法の切り替え方法※ 自動入金の入金手数料は0円となります。
※ 初期設定では、手動入金となっております。
ご注意
※ 一部の操作画面は、「iPhone・iPad（iOS）端末の場合」と、「Android端末の場合」で若干異なる場合があります。
※ Android端末の場合、利用できる機能が異なる場合があります。
※ スマホなど画面幅の関係で「動画」「印刷用PDF」の列が見えていない場合は、表を「右にスクロールする」ことで、ご確認いただけます。
利用開始前〜初期設定
| 概要 | 詳細 | 動画 |
|---|---|---|
| 決済端末 到着前 |
アプリのダウンロード(iOS端末の操作手順) | 動画 |
| アプリのダウンロード(Android端末の操作手順) | 動画 | |
| アプリログイン(iOS端末の操作手順) | 動画 | |
| アプリログイン(Android端末の操作手順) | 動画 | |
| 接続端末の用意（対象機種について） | ||
| 決済端末の配送方法、到着時期について | ||
| 決済端末 到着後 |
決済端末の電源を入れる&充電方法 | 動画 |
| 端末の電源が入らない、充電ができなかった場合 | ||
| ペアリング | アプリからペアリングを行う（iOS） | 動画 |
| アプリからペアリングを行う（Android） | 動画 | |
| レシートプリンターと接続する | 動画 | |
| テスト決済 | テスト決済について | 動画 |
| 電子マネー | 申請方法 | 動画 |
| 電子マネーのPOP注文 | ||
| 告知 | 紙POPの設置 | 動画 |
| アクリルPOP、ステッカーの注文 | ||
| イベント出店時の告知 | ||
| HPでの告知 | ||
| SNSでの告知 | ||
| 端末の取扱 | 決済端末のアップデート | 動画 |
| 取扱の注意点 | 動画 |
基本操作
| 概要 | 詳細 | 動画 |
|---|---|---|
|
クレジットカード |
ICチップ搭載カードの決済手順 | 動画 |
| タッチ決済手順 | 動画 | |
| 磁気カードの決済手順 | 動画 | |
| 電子マネー 決済 |
電子マネー決済方法 | 動画 |
| 電子マネーの利用の注意点 | ||
| 処理未了 | ||
| 請求書決済 | 請求書決済の概要 | 動画 |
| 請求書決済の利用方法 | ||
| メニュー画面 （アプリ内） |
メニュー＞売上 | 動画 |
| メニュー＞入金 | ||
| メニュー＞設定 | ||
| メニュー＞ヘルプ | ||
| ウェブ 管理画面 |
ウェブ管理画面へログイン | 動画 |
| 変更申請関係（銀行口座、店舗概要など） | 動画 | |
| 会計ソフト連携（freee） | 動画 | |
| 会計ソフト連携（マネーフォワード クラウド会計） | 動画 | |
| メール通知 | 動画 | |
| スタッフ管理 | ||
| 審査ステータスについて | ||
| ウェブ管理画面でもアプリでもできること |
利用開始後
サポート記事&印刷用PDF
| 概要 | サポート記事 | 資料 |
|---|---|---|
| 決済端末 到着前 |
アプリのダウンロード | 印刷用PDF |
| アプリログイン(iOS端末の操作手順) | 印刷用PDF | |
| アプリログイン(Android端末の操作手順) | ||
| 決済端末の配送方法、到着時期について | 印刷用PDF | |
| 決済端末 到着後 |
決済端末の電源を入れる | 印刷用PDF |
| 決済端末の充電をする | ||
| ペアリング | アプリからペアリングを行う（iOS） | 印刷用PDF |
| アプリからペアリングを行う（Android） | ||
| レシートプリンターと接続する |
印刷用PDF | |
| テスト決済 | 実際に決済を行う（100円テスト決済） | 印刷用PDF |
| 決済の取り消しを行う（取消の注意点） | ||
| クレジットカード 決済 |
ICチップの決済手順 | |
| タッチ決済手順 | 印刷用PDF | |
| 磁気カードの決済方法 | ||
| 電子マネー | 申請方法 | 印刷用PDF |
| 電子マネー決済方法 | ||
| 電子マネーの利用の注意点 | ||
| 処理未了 | ||
| 請求書決済 | 請求書決済の概要 | 印刷用PDF |
| 請求書決済の利用方法 | ||
| 告知 | 紙POPの設置 | 印刷用PDF |
| アクリルPOP、ステッカーの注文 | ||
| イベント出店時の告知 | ||
| HPでの告知 | ||
| SNSでの告知 | ||
| 端末の取扱 | 決済端末のアップデート | 印刷用PDF |
| 定期的な充電（放電に関して） | 印刷用PDF | |
| 金属製カードについて | ||
| メニュー画面 （アプリ内） |
メニュー＞売上 | 印刷用PDF |
| メニュー＞入金 | ||
| メニュー＞設定 | ||
| メニュー＞ヘルプ | ||
| ウェブ 管理画面 |
ウェブ管理画面へログイン | 印刷用PDF |
| 変更申請関係（銀行口座、店舗概要など） | ||
| 会計ソフト連携（freee） | 印刷用PDF | |
| 会計ソフト連携（マネーフォワード クラウド会計） | ||
| メール通知 | 印刷用PDF | |
| スタッフ管理 | ||
| 審査ステータスについて | ||
| ウェブ管理画面でもアプリでもできること | ||
| 入金 | 手動入金 | 印刷用PDF |
| 自動入金 |
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