SYSTEM TAMPEREDとは
衝撃や湿気などの外的要因が加わった場合に、STORES 決済端末 がセキュリティ脅威と検知して発動されるセキュリティエラーです。
長期利用がない場合に完全放電が原因として発動されることもございます。
このセキュリティエラーがでた場合は、復元をすることはできず、ご利用いただくことができなくなります。
[システムタンパードが発動された時の画面表示]
初回利用以降にシステムタンパードとなった場合、自然故障とみなされないため利用規約の 「STORES 決済端末 に関する方針」の製品保証規定に基づき原則交換対応することができかねます。
※無償交換の確約は申請時点でできかねますのでご了承ください。
◇申請方法
- 故障申請専用URLのリンクをクリック
- 管理画面上の故障申請フォームに移動します。（ログインが必要です）
- 情報を入力し、送信ボタンをクリック
※いただいた申請につきましては、メールにて順次ご対応いたします。
※故障申請には、シリアルナンバーの確認が必須となっております。
以下のような場合はサポートまでお気軽にご連絡ください。
- シールが擦り切れて番号が確認できない
- フォームでの申請方法がわからない
- 土日祝の申請で、週明けの発送では利用予定に間に合わない
[故障申請画面]
