SYSTEM TAMPEREDとは
衝撃や湿気などの外的要因が加わった場合に、STORES 決済端末 がセキュリティ脅威と検知して発動されるセキュリティエラーです。
長期利用がない場合に完全放電が原因として発動されることもございます。
このセキュリティエラーがでた場合は、復元をすることはできず、ご利用いただくことができなくなります。
[システムタンパードが発動された時の画面表示]
故障申請
初回利用以降にシステムタンパードとなった場合、自然故障とみなされないため利用規約の 「STORES 決済端末 に関する方針」の製品保証規定に基づき原則交換対応することができかねます。
※無償交換の確約は申請時点でできかねますのでご了承ください。
申請方法
- 故障申請専用URLのリンクをクリック
- 管理画面上の故障申請フォームに移動します。（ログインが必要です。）
- 「System Tamperedの表示が出た」を選択
- 「故障が発生した経緯などあればご入力ください。」の記入欄にエラーがでる直前に決済端末がどういう状態であったかを記入してください。
「パソコンから充電していた」「電源がきれていたので充電を開始したらエラーがでた」など - 送信ボタンをクリック
※いただいた申請につきましては、メールにて順次ご対応いたします。
STORES 決済 サポート（フリーダイヤル）ではトラブルシューティングのご案内は可能ですが、故障による交換について決定やご要望にお答えすることはできかねます。
公正な対応と内容保持のために、故障センターはメールのみでの受付としております。ご了承ください。
[故障申請画面]
