STORES 決済端末（※以下 決済端末）および、STORES 決済端末2（※以下 決済端末2）の不具合状況が下記に該当する場合は、各トラブルシューティングをお試しください。
該当しないその他の不具合や故障が疑われる場合は、リセット をお試しください。
トラブルシューティング・リセットで改善しない場合は、専用フォームから故障申請をお願いします。
- 充電できない / 電気消耗が早い
- 電源がつかない / 電源がおとせない / スリープ状態にならない
- ボタンが押せない / ボタンが反応しない
- 液晶画面になにも表示されない / 表示が変わらない / 表示が乱れる
- ペアリングができない
- カードの読み取りができない（IC / 磁気 ）
- SYSTEM TAMPEREDの表示がでた
リセット方法
※リセット操作により決済履歴が消去されることはございませんのでご安心ください。
決済端末 のリセット方法
- 電池残量が少ない場合、1時間ほど充電したあとに充電ケーブルを外します。
※電池残量不足および充電中はリセット操作ができません。また、電池量不足の場合もリセット操作ができません。 - 決済端末上部の電源ボタン横にある丸い溝の底がリセットボタンです。細いピン（爪楊枝やクリップ）などで軽く1回プッシュします。
※リセットボタンは強く押しすぎないでください。故障の原因になります。 - 決済端末の液晶画面が変わったら、本体キーボタンの「2」を押して、更に確認画面に移動したら緑の「✓」ボタンをおします。
※英語で表示される場合もありますが故障ではありませんので、同様に本体キーボタンの「2」を押して、更に確認画面に移動したら緑の「✓」ボタンをおしてください。 - 約1分ほどかかりますので、何も操作をせずにお待ちください。
- 通常に「アプリを操作してください」の表示画面に戻ったら、リセット完了です。
決済端末2のリセット方法
- 電池残量が少ない場合、1時間ほど充電したあとに充電ケーブルを外します
※電池残量不足および充電中はリセット操作ができません。 - 決済端末2 側面の電源ボタンを20秒以上長押しします
※長押し中［電源を切る］［再起動］のボタンや「MIURA」のロゴマークが表示されますが、長押しし続けてください。 - 決済端末2 の液晶画面に「復元メニュー」が表示されたら、［2］システム復元を選択します
※電源ボタン短押しで移動・電源ボタン長押しで決定ができます - 読み込みに約1分ほどかかりますので、何も操作をせずにお待ちください
- 通常の待機画面に戻ったら、リセット完了です
故障申請
STORES決済端末の不具合に関し問題が解決しない場合、故障センターがサポートを承ります。
故障申請フォームにご入力のうえ、ご申請いただきますようお願いいたします。
申請手順については「STORES決済端末の故障申請について」をご確認ください。
STORES 請求書決済
決済端末・決済端末2 がご利用いただけない場合、STORES 請求書決済 のご活用をおすすめしております。
詳細はSTORES 請求書決済 での決済手順 をご確認ください。
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